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因應工時減少 韓零售商加速自動化

2019-03-22 01:18經濟日報 編譯陳律安/綜合外電

韓聯社報導,南韓大型零售商為了因應每周工時縮短,正加速引進自動化系統,省下員工處理簡單工作的時間。

南韓自去年7月起,對員工數300人以上的公民營企業,將每周工時從68小時縮短至52小時,之後再推行到中小企業。

新世界百貨集團走在潮流尖端,早在政策生效六個月前,每周工時已減為35小時,如旗下的新世界國際引進機器人流程自動化(RPA),處理一些簡單的例行辦公事務,比方寄電郵、與客戶結算等。

新世界表示,這個為期四個月的先導計畫讓處理例行作業的時間最多減少70%。由於成效甚佳,新世界計劃將RPA推展到其他子公司,使員工能專注在更有生產力的工作,同時也符合縮短每周工時的目標。

新世界旗下的連鎖折扣超市E-Mart,從去年11月也開始採用RPA支援每日例行結算作業,估計每年工作時數可省下1.4萬小時,且應用範圍還能擴大到進貨、會計等流程。

南韓零售巨擘樂天集團也搭上潮流,旗下樂天HomeShopping去年7月起導入RPA處理一些顧客諮詢服務,也計劃將這套系統推行到旗下百貨公司及超商。

工時工作南韓

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