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愛立信軟體缺失! 不只日本softbank 共11國通訊癱瘓

2018-12-07 12:26聯合報 記者蔡佩芳╱即時報導

日本三大通訊業者softbank昨日大規模故障,自下午1時39分至6點4分,長達4個半小時日本全域當機。日本總務省認定此為「重大事故」,已要求軟銀提出事故詳細說明及改善報告。

朝日新聞等媒體報導,軟銀使用了瑞典通訊機器設備大廠「愛立信」(Telefonaktiebolaget LM Ericsson)製的機器發生故障,幾乎在同一時間,包括英國的手機通訊公司「O2」等11國的通訊業者也發生同樣的通訊障礙。

「愛立信」坦承疏失,根本原因仍在調查中,將與客戶企業合作排除剩餘的故障。「愛立信」在聲明中指出,對於不只愛立信的客戶,包括客戶企業的使用者也造成不便,他們表示道歉。將會全力修正。

總務省已認定軟銀的大當機是「重大事故」,將根據電氣通信事業法要求軟銀在30天內提出事故經過的詳細報告,以及防止類似事件再度發生的因應措施。

英日通訊大癱瘓 愛立信軟體故障波及11國

【中央社/倫敦7日綜合外電報導】

英國行動通訊營運商O2和日本電信業者軟體銀行表示,由於瑞典愛立信的軟體故障,數千萬名用戶無法使用行動數據。軟銀引述愛立信報告指出,多達11個國家的電信商都受到波及。

法新社報導,英國昨天各地傳出災情,數以百萬計司機無法使用導航應用程式,顧客也無法使用手機在店內採購。

在倫敦,顯示巴士抵達時間的電子看板系統中斷,同時,優步(Uber)司機投訴無法接受新訂單。

倫敦清晨約5時就發現通訊故障,12個多小時後,O2母公司西班牙電信集團(Telefonica)表示,愛立信(Ericsson)保證「7日上午會全面恢復服務」。

路透社報導,O2今天表示,4G行動網路已恢復運作。

軟體銀行(SoftBank)表示,用戶面臨近5個小時的斷線,「是因愛立信所製有關分封交換的軟體故障,影響我們全國用戶」。軟銀也引述愛立信的報告指出,多達11個國家的電信商都受到波及。

愛立信公司執行長艾柯霍姆(Borje Ekholm)昨天傍晚公開道歉。愛立信公司表示:「愛立信已發現核心網路中某些節點存在問題,導致多個國家為數有限的顧客遇到網路當機」。

艾柯霍姆說:「導致這些問題的故障軟體正逐漸退役,我們不僅要向我們的顧客致上歉意,也對他們的顧客感到抱歉。我們會致力確保我們的顧客可以將影響降至最低,並盡快恢復他們的服務。」

瑞典英國

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