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想和英航競爭?你可能連跑道都沒有!

2018-09-10 22:56經濟日報 記者黃淑玲╱即時報導

英國航空(British Airways)網站上周遭駭客入侵,客戶38萬筆信用卡交易資料被竊,7日宣布當天公司股價大跌。英航可能會因未盡保護資料之責而遭重罰,但估計對之後的營運影響不大,因為英航一直成功霸著希斯洛機場不放,其他航空公司還難在倫敦立足。

航空產業分析師表示,根據歐盟今年5月新通過的資料保護法規,公司一旦被認定沒有善加護客戶的資料,「最高」可處罰公司營業額的4%。如果只算英航本身,數額約在5億英鎊(6億5,000萬美元),要是決定責任要算到母公司IAG的話,就會高達10億歐元(11億6,000萬美元)。

英航服務品質近來不斷出狀況,不過分析師認為這對英航應該沒在怕,《經濟學人》報導,顧客還是會繼續上門,因為他們沒什麼其他選擇。

原來英航的母公司IAG目前占有倫敦希斯洛機場54%的航班起降時段,按規定,只要他們時段利用率維持在8成以上,下一季就可以續占用這大多數的時段。新的航空公司很難從希斯洛機場搶走英航的生意。

IAG在倫敦另一個機場格域機場(Gatwick)也使用同樣的招術來擋走競爭者,IAG一直在拼命吃下一些停業公司的起降時段,讓想來搶市場的廉價航空,連機場跑道都難找到,還能怎麼飛?

旅客在格域機場的英航報到櫃台前,排隊託運行李。(路透)
旅客在格域機場的英航報到櫃台前,排隊託運行李。(路透)
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機場倫敦廉價航空

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