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蒐集金融數據? 臉書辯:助銀行客服

2018-08-07 19:57台灣醒報 記者蔣濬浩╱台北報導

臉書正加強與銀行的聯繫。 歐新社
臉書正加強與銀行的聯繫。 歐新社
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臉書正加強與銀行的聯繫,希望容許臉書連結個人帳戶,以加強銀行客戶服務。《TechCrunch》報導指出,臉書辯解其並非要求銀行提供信用卡交易數據或推播廣告,而是希望將臉書的通訊軟體Messenger能與銀行聊天機器人連結,進而協助客戶管理個人帳戶。《紐約每日新聞》也報導,臉書是想透過Messenger讓客戶接收訊息,並非為蒐集銀行金融數據。

根據《路透社》指出,臉書公司希望,PayPal、花旗銀行和美國運通等金融公司可以與臉書的通訊軟體Messenger連接,並與銀行的客戶服務代表對話。此外,臉書也曾要求銀行分享客戶的財務信息,包括信用卡交易和支票帳戶餘額。

臉書發言人黛安娜告訴《TechCrunch》強調,臉書並不是要建立一個可以與帳戶進行互動的銀行功能,也不是為收集客戶數據來支持廣告投放,更不會使用用戶的臉書內容。目前,臉書已經與花旗銀行的新加坡客戶合作,讓他們可以用Messenger來檢查他們的帳戶餘額,或向銀號報告詐欺行為。

《紐約每日新聞》則指出,臉書在6日表示它正在考慮將用戶的金融交易與其訊息服務中的更新聯繫起來。臉書聲明表示,最近媒體錯誤地暗示臉書正向銀行詢問金融數據交易,「但這不是真的,我們與銀行和信用卡合作,是為了提供客戶對話或帳戶管理等服務。」

美國第五大銀行、富國銀行代表奧伯恩則說,維護客戶數據的隱私對銀行至關重要,富國銀行不會參與和臉書的數據共享對話。摩根大通的發言人韋克斯勒也表明,摩根大通不會與臉書分享交易數據,即便因此必須犧牲一些機會。

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