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日本下架違法民宿 Airbnb祭出近3億台幣補償基金

2018-06-08 20:42聯合新聞網 綜合報導

因應日本民泊法上路,Airbnb成立了總額約新台幣2.98億元的基金補償遊日民眾...
因應日本民泊法上路,Airbnb成立了總額約新台幣2.98億元的基金補償遊日民眾的損失。圖擷自airbnb
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旅遊住宿平台Airbnb因受日本民泊法將在6月15日上路影響,已將所有未正式註冊的違法民宿全數下架,將近八成民宿受影響,旅客更是抱怨連連。對此,Airbnb已發佈聲明,將提供補償辦法給住宿權益因此受到影響的民眾。

日本Airbnb7日發佈聲明表示,造成赴日旅遊的民眾訂單遭取消,表達歉意,除非日本政府扭轉決定,否則在6月15至19日之間,準備入住尚未完成註冊房間的預訂都將被取消,而在這段時間之後預計入住的訂房,若在入住日前10天,還沒有取得註冊編號,也會被自動取消。

Airbnb指出,除了提出全額退款,還有額外的4大補償及因應措施:成立了總額1000萬美元(約新台幣2.98億元)的基金,補償因為訂房取消而造成讓旅遊計畫受影響,產生額外支出的消費者,包含重新預訂住宿、更改班機等支付額外金額,將以這筆基金提供協助。

除了會提供全額退款之外,還會奉上至少等值於訂房金額的優惠券供未來的旅程使用,旅客還會發放100美元(約新台幣2980元)的Airbnb體驗優惠券。若無法在平台上找到符合需求的房間,Airbnb會提供其他業者資訊,協助找到替代住宿,且提供24小時不間斷服務。

Airbnb以「糟糕透頂」來形容這次的事件,表示對日本政府的強硬態度,且不願提供較長的寬限期感到失望,強調認同新法規的執行,但新規定的出現必然需要一段適應期,不過相信這樣的改變會帶來更好的發展。

Airbnb民宿

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