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亞馬遜新點子:顧客看產品廣告、立刻享折價

2017-12-07 17:19經濟日報 記者湯淑君╱即時報導

投資理財網站Motley Fool報導,最新的專利資訊顯示,消費者未來上亞馬遜(Amazon.com)網站下單購物時,若是肯多花一點時間看廣告,結帳時或許可以少付一點錢。

亞馬遜打從成立以來,就自詡是「地球上最以顧客為中心的公司」,從最初只賣書到如今販售包羅萬象的產品,亞馬遜一直設法運用網路帶給顧客便捷的服務和實惠的價格。

亞馬遜也總是勇於實驗創新的方法,設法為顧客省錢。但最新的點子卻是前所未見的創新手法,可能讓精打細算的消費者眼睛一亮。

今年10月,亞馬遜取得一項專利,全名叫「內容為主的降價和獎勵」。該公司解釋,這是一種工具,讓顧客能在「商品資訊網頁」上觀看影音廣告,而在顧客看廣告的同時,該項商品顯示的標價會隨之降低。

透過觀看廣告取得價格優惠,並不是新概念。許多影片和音樂串流服務,例如Hulu、Pandora和YouTube,都提供折價或甚至免費的影音內容,讓消費者用觀看廣告代替付費。

但亞馬遜的點子卻是歷來第一次,購物者可直接透過觀看廣告,節省線上購買產品的花費。

這項減價工具或許也是亞馬遜在產品搜尋領域迎戰Google母公司Alphabet的最新戰術。Google固然是整體搜尋之王,但在商機更豐厚的產品搜尋領域,亞馬遜通常被消費者視為起始站。

除了剛取得的這項專利外,研究公司L2表示,亞馬遜也已邀請200萬個商家貼出30秒內的產品使用指南與促銷短片,協助銷售產品。這麼做的用意顯然是削弱YouTube的一個強項;許多消費者在購物之前,常習慣上YouTube觀賞介紹和評鑑該產品的影片。

不過,更重大的新聞還是這項新專利。亞馬遜既可運用這種有創意的方式協助顧客省一點錢,同時也無損於自己的利潤,因為想必亞馬遜會向商家酌收廣告費。

自我減價的廣告也許看來不是什麼重大發明,但卻反映出亞馬遜鍥而不捨的技術創新。從引進一鍵購買「Dash Button」、測試無人機運貨、透過語音助理Alexa和智慧音箱Echo提供聲控購物選項等等,不勝枚舉。

儘管這些實驗未必都會產生豐碩的成果,但精益求精的精神與不斷創新的企業文化,正是投資人願意給亞馬遜高股價與高市值的主要原因。

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