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英國工作效率被電子郵件打敗

2017-12-02 13:42聯合報 記者郭宣含╱即時報導

科技公司Workfront的「2017-2018年企業工作狀況報告」指出,過多的電子郵件日益損害英國勞工的效率。

Workfront針對2000名白領上班族進行調查發現,61%受訪者表示收到太多電郵會阻礙他們完成工作,這比去年52%的比例還高。研究發現,三分之一都是沒意義的郵件。

當討論需要多方回應和提問時,員工可能會陷入沒效率的電郵世界。Workfront建議,如果電郵像躲避球來往多次後,此時首要原則就是放棄用信件溝通,撥打電話通常可以解決問題。

受訪者認為被加到與自己無關的信件中,是工作時有效溝通的最大絆腳石。研究也發現,員工處理業務時平均使用6個不同的平台。

根據英國上班族,阻礙工作的前五大因素分別是「浪費時間」的會議(68%)、過多信件(61%)、意外電話(41%)、管過頭(38%)和工作流程欠缺SOP(32%)。

Workfront指出,大多數專業人員每個月會參加61.8場會議,平均每個月花31個小時在沒效率的會議上。時間就是金錢,沒效率的開會除了浪費人事成本,也浪費具體空間的成本。

94%的受訪者表示,工作時最常使用的工具是電子郵件,其次是電子試算表(82%)和共享文件(76%)。

這些發現顯示,大家使用智慧手機等私人裝置與工作筆電的界線逐漸變得模糊。高達56%的上班族表示,他們一周使用工作電腦24-40小時,大多數一周也會使用個人裝置高達20小時。

雖然科技的好處是可以遠端工作,不過40%的受訪者表示,他們不希望在一般工作周時還在家工作;另外40%的人表示,一周只在家中工作1-10小時。員工下班後平均一周工作7.4小時。

英國工作效率低落的問題一直存在。英國平均每周工時為42.8小時,根據歐洲統計局,德法的每周工時分別是41.3小時和40.5小時。

倫敦金融區大樓。路透
倫敦金融區大樓。路透
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英國上班族工時

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