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亞馬遜攻澳洲 零售版圖大洗牌

2017-11-25 13:13聯合晚報 編譯季晶晶/綜合報導

澳洲超市龍頭Woolworths的雪梨門市之一。 路透
澳洲超市龍頭Woolworths的雪梨門市之一。 路透
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澳洲超市龍頭Woolworths將加強線上服務,以迎戰亞馬遜登陸澳洲;市場擔心網路零售巨擘亞馬遜來襲,澳洲零售業勢必進入大規模重整。

Woolworth董事會主席卡恩23日在墨爾本舉行的年度股東大會上表示,該連銷超市已準備好與亞馬遜抗衡,將加強送貨和「點擊取貨」服務,好讓購物變得更方便。

卡恩說:「我們想要專注於客戶、他們的需求,以及如何提供更好的服務。」

市調機構尼爾森發現,上月亞馬遜是澳洲第二受歡迎的線上購物網站,僅次於Woolworths。

10月有460萬澳洲人上了亞馬遜網站,僅管其澳洲網站平台23日下午才開始試營運,相較下,澳洲兩大超市Woolworth和Coles的網站各有670萬和370萬澳洲人使用。

卡恩警告打算上亞馬遜平台的賣家,亞馬遜可能削價競爭,而且其他澳洲零售商可能決定不再從他們那裡進貨。卡恩說:「這些賣家最後可能自斷生路。應該先考慮長期後果再行動。」

尼爾森零售服務部門執行總監崔斯頓說,她預期亞馬遜會讓澳洲零售業改頭換面:「線上購物行為日增,加上耶誕節將臨,我們預期亞馬遜對澳洲零售業造成重大影響。」

投資銀行瑞銀集團預估,亞馬遜登陸澳洲將帶動線上購物成長一倍,迫使實體商店降價並改善服務。

他們為亞馬遜加入澳洲市場調查逾1000名澳洲人,42%表示等亞馬遜開張營業,他們預期會在線上購物消費更多。

瑞銀說:「我們的看法是,亞馬遜登陸澳洲會很成功,雖然影響力將視產業不同而有別。」

但根據瑞銀,對傳統零售業而言,此事不全然代表壞消息。瑞銀分析師表示:「我們認為少曝光、具有吸引力的估值,以及提供差異性服務的零售商,最能減輕衝擊。」

瑞銀數據顯示,澳洲目前的線上購物約占零售銷售的8%,但過去一年線上購物已成長70%。

澳洲亞馬遜瑞銀集團

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