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戴森推電動車、Taco Bell賣服飾…什麼狀況?

2017-09-30 17:20經濟日報 記者湯淑君╱即時報導

吸塵器製造商戴森(Dyson)準備在2020年開賣電動車,超級跑車大廠Aston Martin宣布打造要價400萬美元的豪華潛艇,墨西哥捲餅連鎖速食店Taco Bell與Forever 21合推系列服飾 ,這些大幅度轉換產品類型的消息看似突兀,究竟反映什麼現象?

財經新聞網站MarketWatch報導,專家指出,戴森、Aston Martin和Taco Bell都明白,擁有銷路暢旺的產品很重要,但讓顧客覺得品牌能與時俱進、保持新鮮感,也很重要,尤其在消費者熱烈討論無人機、Space-X和iPhone X的時代,消費者品牌也必須跟得上大眾的預期,不能顯得落伍。

簡單說,這些公司不可因既有產品的成功而自滿,不能畏懼冒險嘗試新的事物,否則可能付出令他們承擔不起的代價。

戴森表示,投入電動車市場,是希望有助於環境保護。Aston Martin在電機工程和科技方面有其歷史淵源,內部研究發現富有客戶除了超跑外,對豪華潛艇也感興趣。Taco Bell則與年輕時裝品牌Forever 21共同展示印有「活潑字樣」的限量版上衣、連體衣和連帽衫,鞏固核心客群。

紐約顧問公司Retail Doctor執行長費布斯表示,突然改變方向,這種策略有時候是可行的,特別是在企業很清楚目標客群的情況下。他說:「你希望顧客會說:『他們在做什麼?喔,好酷!』而不想聽見他們說:『他們在做什麼?真沒sense。』」

戴森多年來一直在技術上推陳出新,把平凡無奇的吸塵器和吹風機轉變成時髦、新奇的產品,挾著數十年來在電動馬達等方面的專業能力,躍入電動車是合邏輯的一步。戴森發言人 Olya Leptoukh說:「投入汽車工業無疑會帶來一連串的挑戰,但我們甘之如飴。我們憑藉的是已發展多年的核心專業能力,主要是電動馬達和電池。」

當然,切換產品跑道的公司不只戴森、Aston Martin和Taco Bell這三家。Netflix早年做的生意是把電影DVD寄給訂戶觀賞,但現已轉型成電影和電視節目串流業者,甚至投入影視內容的製作,成為家喻戶曉的線上串流影音領導品牌。

費布斯指出,高樂氏(Clorox)是成功轉換產品重心的另一個實例,這家公司昔日僅以漂白水著稱,後來事業也成功擴張,產品陣容擴及寵物、浴廁和殺菌消毒用的清潔紙巾。

不過,費布斯說,如果一家公司過於偏離自己的核心事業路線,可能冒著品牌被稀釋和顧客流失的風險。

電影寵物吹風機

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