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2個總部 亞馬遜企業文化如何維持?

2017-09-17 14:57世界日報 編譯黃秀媛/綜合16日電

亞馬遜最近大舉擴張,圖為該公司地區中心。(TNS)
亞馬遜最近大舉擴張,圖為該公司地區中心。(TNS)
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亞馬遜準備在西雅圖之外成立第二個總部,使其執行長貝佐斯面對新的挑戰:他無法同時置身兩個地方,要如何維持這個網路零售巨擘精心培養的企業文化?

「華爾街日報」報導,這個問題的答案可能在於定義亞馬遜企業措施的一個因素:亞馬遜採用高度解除中央管制的結構,許多小團隊獨立作業,有如「1000家獨立的企業,全部向同一方向邁進」。

1994年在自家車庫創辦亞馬遜的貝佐斯,親自為亞馬遜的企業文化定調,從創新到團隊需要訂購多少個披薩當午餐無所不管,尤其強調14個領導原則,作為員工行為、焦點和目標的準則。

他也鼓勵員工發電郵直接向他請教。雖然亞馬遜全球員工已超過45萬人,部屬難得見到老闆,可是他的影響無所不在。

但是,有33棟建築物的西雅圖總部已不夠用,而亞馬遜準備斥資50億元,成立可容納多達5萬人的新總部。新址未定,只是必須接近國際機場、客運系統、附近人口超過100萬人。

管理專家說,公司主管如果不能平分時間在兩地,這種不尋常的步驟可能導致同事會面機會和協同合作減少,以及領導結構失衡。

一些前亞馬遜主管也表示,亞馬遜讓許多小團隊獨立自主作業的做法雖然敏捷靈活,可是有時會造成混亂或不必要的重複,而總部分散可能使這些問題更嚴重。

亞馬遜在美國各地已有十多個科技中心和一些國際辦事處,全公司約有四分之一員工在西雅圖之外的地方作業。但是,公司權力中心一直維持在貝佐斯當初創辦公司之處。

53歲的貝佐斯還在繼續努力維護亞馬遜的新創企業文化,包括授權快速做決定,強調顧客至上、節約和把公司當成自己的來管理。他可能仰賴資深主管,充分授權讓他們把企業文化帶到新總部。

貝佐斯西雅圖機場

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