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彭博資訊專欄/iPhone毀了諾基亞帝國…

2016-10-20 02:46經濟日報 編譯林奕榮

■福克斯(Justin Fox)

前諾基亞(Nokia)執行長歐里拉(Jorma Ollila)在回憶錄中提及,公司早在2004年就認為智慧手機將是行動通訊的未來,作業系統軟體則是成敗關鍵,但最後仍一敗塗地,主因是美國的競爭對手太過強大,其次則是大型企業改弦易轍並不容易。

歐里拉在回憶錄《排除萬難》(Against All Odds,暫譯)談及他1992年接任執行長後帶領諾基亞轉型為全球行動電話巨擘,以及2007年後諾基亞的市占率崩盤,最後把手機事業出售給微軟的歷程。

對於諾基亞的不幸,歐里拉直言,即使公司已意識威脅到來,仍難扭轉命運。2007年秋天,歐里拉召集12名高階主管,探詢他們對iPhone的看法。其中兩人認為iPhone不構成嚴重威脅,另外十人則表示iPhone不容小覷。

諾基亞領導階層早在2004年就認為智慧手機很可能是行動通訊的未來,作業系統軟體則是勝負關鍵。

諾基亞甚至在1996年就推出Communicator智慧手機,但在蘋果以及之後Google、微軟相繼開發手機的作業系統時,諾基亞卻無法跟上對手的腳步。

歐里拉表示:「美國西岸的電腦產業傳統和作業系統知識太過強大,這是最主要的因素。

第二個原因是對大型企業而言,尤其當時仍如日中天的組織,轉變方向確實很難。」

他在書中寫道:「我們都知道問題所在,但內心深處卻無法正視現實。公司大型計畫仍持續進行,我們在應該關注長遠前景時,卻只檢討下一季的銷售預測。」

歐里拉還表示:「一家公司最糟的情況是資金耗盡,被迫破產,但第二糟的可能是巨大的成功。」

這或許是很糟的宿命論,但不見得有錯。除了諾基亞之外,其他許多原本相當成功的企業在面臨破壞性創新的威脅時,反應不會比諾基亞好多少。或許他們真的無計可施。

諾基亞最輝煌時期,以歐里拉為首、負責決策的「五巨頭」(The Five)合作無間,但最終還是從2004年開始拆夥。毀滅諾基亞帝國的是iPhone,但也可能是因為五巨頭瓦解造成。

諾基亞並未滅絕,目前依靠網路設備事業存活,擁有10.3萬名員工,市值290億美元。歐里拉在回憶錄中表示:「歷經巨變後,諾基亞或許仍能找到成長的新領域。」(作者Justin Fox是彭博資訊專欄作家)

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