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影/便利商店一定要24小時營業?日本超商業掀論戰

2019-04-26 18:00聯合報 記者周辰陽╱即時報導

現代生活不可或缺的便利商店,在日本全國共有56000間,不但提供各種服務,而且還24小時全年無休。不過,自今年2月起,對於超商是否有必要全年保持24小時營業,在日本社會引發論戰。

事件起因是日本7- Eleven東大阪南上小阪店負責人松本實敏在妻子過世後,面臨人手嚴重不足,就算開出高薪也徵不到店員,不得以決定午夜1點至早上6點關門,卻因可能違背加盟契約而被求償1700萬日圓。消息經媒體報導後引發了加盟業者不滿,更受到各界批判。

松本實敏告訴《法新社》記者,總公司認為加盟業者無論如何都要24小時營業,就算病倒也一樣。但從收入與支出來看,全天營業體制完全沒有好處。

《法新社》去電日本7- Eleven並未得到回應,但社長古屋一樹因未能妥善因應加盟主的不滿,本月初已被董事會決定撤職。

日本經產省數據顯示,61%的超商加盟業者坦承找不到足夠員工,比起2014年的22%還要高。4成業者對處境感到不滿,抱怨利潤太低、權利金太高。相較於4年前,超商權利金漲幅達17%。經產大臣世耕弘成指超商是日本社會基礎的一部分,呼籲連鎖超商業者擬定計畫,防止超時勞動與員工短缺。

LAWSON、7- Eleven與FamilyMart等超商連鎖業者開始在少數店面試行取消全天候營業,引進自助收銀系統等措施。Yahoo! Japan線上民調更顯示,超過9成受訪者不介意超商減少營業時間。

樂天證券首席策略師窪田真之(Masayuki Kubota)指出,24小時營業對超商有效管理很重要。工作人員可以趁深夜打掃、補貨,等候物流車上門。要是太多超商晚間打烊,物流車就必須改到交通繁忙的白天補貨,進而降低效率。

就連引發論戰的松本實敏也認為,並非全部超商都要取消24小時營業,加盟業者要的是自主彈性,在全天候營業與較少時間營業之間取得平衡。

日本首都東京街頭的一間7- Eleven超商,攝於21日晚間。日本超商以無所不在...
日本首都東京街頭的一間7- Eleven超商,攝於21日晚間。日本超商以無所不在、幾乎什麼都賣與全年全天候聞名,但自2月開始,一間7- Eleven超商因人手不足被迫減少營業時間而可能遭求償,引發24小時營業是否有必要的論戰。法新
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超商面試

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