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黑色星期五退貨潮 退鞋無盒被拒

2017-11-26 14:04世界日報 26日電

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有人說美國「黑色星期五」和「雙11」最大的區別是,後者是不能退貨,而前者能隨意退貨。黑五之後就是各種退貨熱潮,但退貨也有各種狀況,有的可以很任性想退就退,即使用了、穿了都能退,有的鞋子沒鞋盒子不能退,有的需要自付退貨運費。

在Target店內25日有客人陸續退貨,一名客人表示,感恩節一時衝動,買了一個電飯煲,後來覺得有點雞肋,就拿來退了。該店工作人員表示,購物客人增加,自然也會導致退貨人數增多,不過今年買氣不錯,大部分客人還都是買到喜歡的貨品。

基本上,主流商家在退貨問題上都相對「大方」,如Tj-Max特別在節日期間將退貨期限延長,感恩節到聖誕節期間的貨品都可延至1月23日之前退貨。Kohls從今年9月開始還接受亞馬遜客戶的退貨產品,且會免費幫客人將包裹寄回亞馬遜。另外有Happy Return這類退貨平台,幫助網路購物的客人退貨,且快速退款。Happy Return在亞凱迪亞市西野商場、比佛利中心等地都有接收點。

但也有人遭遇退貨的困境,華人陳小姐23日在Outlet一家戶外用品店花50元買了一雙鞋子給男友,回家後就隨手把鞋盒子丟掉了,但男友覺得鞋子試穿不太舒服,陳小姐就拿著鞋子和收據去店內退貨,但對方告訴她沒有鞋盒子不能退,在收據背面清楚寫著產品需要包裝完好才能退貨。陳小姐說,一直以為美國退貨很容易,看來還是要仔細看收據背面關於退貨的要求,否則後悔晚矣。

網購退貨尤其要仔細閱讀退貨明細,免得支付冤枉錢。家住在聖蓋博的江小姐,日前在GNC官方網站上買了五盒保健品,但貨物寄到後發現劑量不對,就拿到附近的GNC店鋪退貨,店員告知這裡只能換不能退,退也只能退積分,之後江小姐致電GNC要求退貨,對方詢問她退貨理由,她說是劑量不對,客服告知劑量不對不屬於店家責任,江小姐退貨需要自己支付運費。

華人張先生感恩節趁著打折,在一個英國網站買了一件外套,寄到後發現外套太厚想退貨,之後驅車20多哩開到格蘭岱退貨,結果店內說只能退積分,張先生不得不再花20多元運費將物品寄回英國。

也有任性的退貨者。華人李先生日前在Levis網站買了100元的牛仔褲,穿了幾天發現,使用某家的信用卡能返現25元,所以他就把牛仔褲退了又重新買了一遍。也有人將使用過的電動牙刷退貨,華人胡先生說,他日前在網上買了牙刷,用了幾天覺得不舒服就去退貨,店家看都沒看直接辦理退款。

感恩節英國黑色星期五

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