外送員徒步送餐遭女助理給負評 台北榮總院長代她致歉

一名外送員前天抱怨，台北榮總院內禁止機車入內，送餐只能徒步，卻因此被點餐的女醫護嫌慢狂碎念，事後還給負評，消息傳開引起熱議。台北榮總院長陳威明今天表示，多年以來，院區未開放機車進入，這是為了保護醫院的病人、家屬、同仁的安全和維護院區的安寧，這個政策不會改變。此名研究助理為了取餐等候20分鐘，放下身邊的工作，一時的不悦，造成了一些衝突。陳威明表示，身為院長，代她致歉。

此名外送員在網路表示，日前早上接到兩單，因系統問題須完成第一單後，才會顯示第二單資訊，不知道2單都在北榮內，加上院內禁行機車，只能徒步來回取餐送餐，卻被這名點餐的女醫護奪命連環CALL，取餐時更是開罵「下次快點行不行」，他想解釋原因，對方卻完全不願意聽，狂催「快找我零錢」，接著轉頭就走，連謝謝都沒說，事後更被給了個「服務態度不專業」的負評。

對此，引發陳威明關注，以下是陳威明回應全文：

多年以來，院區沒有開放機車進入，縱使本院大量的機車族同仁也是遵循此原則，這是為了保護醫院的病人、家屬、同仁的安全和維護院區的安寧，這個政策不會改變，也沒有所謂歧視的問題。

台北榮總同仁和台灣大多數的醫院員工一樣，非常的忙碌，常常因為工作、服務病人而延誤用餐的時間，這幾年餐食外送的方便性也讓辛苦的醫護人員補充了能量，我們心存感謝無數默默服務大家的外送人員。

本院從去年已設置3處臨停區及餐點置放區，也感謝外送人員的配合，本案因研究助理與外送員約定時間有落差，加上院區遼闊，外送員送兩單，在不同的大樓，導致一些誤會，真的非常的遺憾和抱歉，外送人員非常的辛勞，威明已指示全院所有科部同仁多予以體諒、尊重、鼓勵和肯定。

研究助理已經承受非常大的壓力，也知道自己不應該一時氣憤去按了負評，也可能因此影響到辛苦的外送人員，研究助理為了取餐等候20分鐘，放下身邊的工作，一時的不悦，造成了一些衝突，威明身為院長，代她致歉！

但是威明還是要呼籲網路上的各位好朋友多給予寬容，大家在不同的工作崗位為了生活而努力，希望能互相的包容，相信台灣的社會是溫暖的！也希望優秀的研究助理可以繼續幫助醫院，繼續服務病患！

院長 威明敬上