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蘇揆以超商為例 勉公務員與時俱進提升服務品質

2019-07-09 17:54中央社 台北9日電

行政院院長蘇貞昌於政府服務獎頒獎典禮致詞時表示,便利超商是與時俱進的例子,提供多...
行政院院長蘇貞昌於政府服務獎頒獎典禮致詞時表示,便利超商是與時俱進的例子,提供多樣化服務,公務員也必須更加努力。 記者施鴻基/攝影
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行政院院長蘇貞昌今天於政府服務獎頒獎典禮致詞時表示,便利超商是與時俱進的例子,提供多樣化服務,公務員也必須更加努力;他也開玩笑地說,便利商店服務愈來愈多,政府機關都要被趕上了。

蘇貞昌表示,便利超商能持續改變,除了老闆以月為單位來算賺錢或賠錢,也因為如果不改變,就會被同業趕過去;相較之下,政府都是編列年度預算,而且不論改變快慢,都不動如山,不會被搶走生意。

但隨著社會環境改變,做為政府公務員,還是有很多變化,蘇貞昌表示,現代社會中,人民是主人,政府做好是應該,而且要求還愈來愈高,公務員愈來愈難做,所以有人說「公僕難為」。

不過蘇貞昌指出,公務員與一般民眾有3大不同,一是公務員手上握有公權力,同樣是人,公務員可以對民眾說可以不可以、准許不准許;其次,政府機關對民眾是「組織」對「個人」;第三,公務員對民眾是「了解」對「不了解」,因此才會在辦公室,坐等民眾奔波而來。

基於這3點不同,蘇貞昌表示,公務員更應該服務人民,社會大眾繳的稅才有意義,而且隨著科技進步,政府機關也應好好想想,怎樣納入新興科技應用,將組織力發揮到最大。

公務員蘇貞昌超商

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