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困日國人怨駐處 吳釗燮:每個人都學到應有的教訓

2018-09-13 09:14聯合報 記者徐偉真╱即時報導

外交部長吳釗燮。 聯合報系資料照/記者林澔一攝影
外交部長吳釗燮。 聯合報系資料照/記者林澔一攝影
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日本關西機場日前因為颱風一度關閉,有滯留當地國人抱怨大阪辦事處態度不佳,外交部回應會要求駐處檢討;外交部長吳釗燮表示,大阪辦事處在這次水災之後做了深入的檢討,未來將調整值班接緊急電話的人力,還會和觀光局建立制度化的管道,駐日代表謝長廷也會召集我駐日六個辦事處,重新檢視緊急應變機制,確保每個外館面對危機時,都能充分動員協助國人。

吳釗燮說,謝長廷在這次事件後也學到在提供民眾急難救助上他該扮演的角色,北海道強震後,謝長廷立刻帶代表處人員趕赴札幌辦事處,協助滯留當地的我國旅客,「每一個人都學到應該有的教訓」。

吳釗燮說,針對這次日本發生天災駐處的應變,駐大阪辦事處已經提出檢討報告,做了深入的檢討,說明他們這次做不好的原因,也說明日後如何改進,雖然颱風來襲是可以預期的,駐處卻沒有處理好應變,是有檢討空間。

吳釗燮說,辦事處在報告中表示,值班接緊急電話的人要調整,他們也認知到接電話的態度要調整,面對緊急狀況要成立應變機制,這些調整都是好的,外交部也提供駐處意見,建議駐處要強化和觀光局的橫向聯繫,若沒有觀光局資訊,要幫忙時就無法準備,所以希望各辦事處能跟觀光局間有制度化的管道,台灣一年赴日本旅遊的國民超過四百萬,需要協助的也大部分是觀光客,若能掌握資訊,外館都能盡量協助。

吳釗燮說,日本這次接連發生天災後,我方都直接和日方聯繫,詢問是否需要協助,不過經過幾次聯繫,日方說暫時不需要幫忙;吳釗燮說,雖然這次沒有派出人員或提供裝備幫忙,但台日間互相幫忙的情誼越來越深厚,日本有天災,台灣就會設法幫忙,我們若有需要,日本也會問是否需要提供協助,「台日間感情很深厚」。

吳釗燮也說,最近有民眾寫信到外交部長信箱,詢問蔡英文總統說要捐五千萬給日本,他澄清,這是假消息。

吳釗燮外交部謝長廷

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