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電信代繳遊戲點數 欠費業者不能停話

2018-03-15 09:36聯合報 記者王敏旭╱即時報導

新北一名婦人將手機給兒子玩遊戲,因使用GOOGLE PLAY商店產生「遊戲點數費用」,婦人認為當初未開通該項服務,不願付款而遭停話,婦人申訴後消保官行文給國家通訊傳播委員會,竟獲得該費用並非是電信服務項目,電信業者無權停話。

婦人向消保官申訴後,雙方開調解會表明願付月租費、不付小額付款費用,造成協商不成,事後婦人再打電話近1小時,要求消保官申訴期間電信業者不應該停用門號,最後消保官行文給國家通訊傳播委員會認定,因未繳遊戲點數費用而遭停話,是否違法。

國家通訊傳播委員會回文指出,GOOGLE PLAY商店的消費,並非使用電信服務所產生的電信費用,因此不適用電信公司的營業規章,「不應因逾期未繳費該費用而暫停門號使用」。

國家通訊傳播委員會指出,查電信公司的行動寬頻業務營業規章、行動寬頻業務服務契約,所提供的項目包括「撥打電話、上網服務、語音信箱、簡訊、加值、漫遊電信」,收取費用包括「月租費、通信費、保證金、暫停/恢復通信費、加值服務費」,以及第一類電信事業資費管理辦法的資費。

國家通訊傳播委員會也指出,若小額付費或代收代付費用,與電信服務無關,欠費停話制度若未分別費用產生來源,會使消費者權益受害,但與電信服務有關,則仍可適用欠費停話。

國家通訊傳播委員會認定,GOOGLE PLAY商店的消費,並非使用電信服務所產生...
國家通訊傳播委員會認定,GOOGLE PLAY商店的消費,並非使用電信服務所產生的電信費用,因此不適用電信公司的營業規章,「不應因逾期未繳費該費用而暫停門號使用」。圖/歐新社資料照
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