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如何搶青年票 柯林頓競選幕僚來台獻策

2017-10-22 11:20聯合報 記者徐偉真╱即時報導

俞書寧。圖/Ladies that UX提供
俞書寧。圖/Ladies that UX提供
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去年美國大選時民調顯示,年輕選民傾向支持希拉蕊.柯林頓;柯林頓競選團隊科技組的俞書寧說,他們觀察美國的「千禧世代」特色是重度使用手機、不熱衷政治,為了鼓勵年輕人出門投票,他們設計了「聊天機器人」程式,及讓大家在社群媒體客製化影片,效果非常顯著。

柯林頓當初競選總統時,競選團隊曾推出一款名為 「Text Trump」的聊天機器人,使用者只要輸入議題的關鍵字,就能得到川普曾對該議題發表過的看法回覆;設計人之一的俞書寧說,團隊認為,要讓大家反對川普說過的話,最好的方式就是讓川普自己來說,因為他講的話常常荒謬又沒道理。

俞書寧說,內部測試程式時,發現使用者平均跟機器人互動六、七句就會失去興趣,因此他們設計讓使用者聊六、七句時,就會跳出訊息「你是否厭倦川普了呢?那不妨來支持希拉蕊吧!」接著出現一個按鈕,按下就會被導引到柯林頓的網站,他們統計有45%的使用者會被導到網站,認為轉換率算是滿高的。

除了聊天程式,他們也做影片分享,他們設計了一款程式,讓民眾在社群媒體上製作個人化的圖像或影片;俞書寧說,年輕人不見得會分享政治人物說的話,但他們會願意分享個人化的東西,他們不見得認同候選人,但他們會認同議題,使用者在選好認同的議題後,程式會在影片加上外框跟標語,「客製化的內容和認同的議題,會拉高年輕人的分享意願」。

俞書寧說,團隊不要求支持者明確表態,而是先引發他們興趣後,再把他們引導到影片最後介紹投票規則的網站,激發他們的投票意願,團隊沒有辦法確保每個去投票的人都會投給柯林頓,但讓越多人瀏覽網頁,就可能有越多人投票給柯林頓。

俞書寧說,分析數據很重要,要讓選民去投票也很重要,無論是透過網路宣傳還是逐戶拜訪,或許只能影響不到一成的選民,但那可能是決定選舉結果的關鍵,不過她認為數據分析只是未來的選舉的一部分趨勢,但不是主流,最主要的,還是候選人本身的素質。

柯林頓投票

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