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消費糾紛頻傳 林俊憲:臉書大賺廣告費 未負起管理責任

2017-06-30 11:25聯合報 記者陳熙文╱即時報導

林俊憲(左)呼籲政府要求臉書負起內容管理的責任。記者鄭清元/攝影
林俊憲(左)呼籲政府要求臉書負起內容管理的責任。記者鄭清元/攝影
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網路消費糾紛日益增加,近年來不少發生在臉書平台上。據行政院消保處統計,從2015年至今已有3606件臉書相關申訴案件,且有每年成長的趨勢,民進黨立委林俊憲更指出,許多不肖業者透過臉書刊登不實廣告,販賣假貨,呼籲相關主管機關立即要求臉書負起內容管理的責任。

網路購物風氣漸盛,據資策會統計指出,去年國人平均網購金額已占每月消費總支出達17.8%,然網路消費糾紛亦日漸增多,且有不少發生在臉書平台上。據消保處統計,光是今年至今就有1194件臉書相關申訴案件,其中以服飾和皮件的消費申訴最多,達四分之一。林俊憲也指出,許多不肖業者在網路上刊登不實廣告,販賣假貨。

林俊憲舉例,有業者在臉書販賣仿冒富士山杯,價格僅800元,比真品售價便宜1400元,藉此引誘消費者,也有業者仿冒知名品牌戴森風扇,原價上萬元只賣1999元。他指出,不肖業者經常透過註冊一次性網站,並大量投放臉書廣告的手法吸引消費者,坐收暴利後就鬧失蹤,令消費者求助無門。

林俊憲批評,臉書大賺廣告費卻沒有負起管理責任,形同提供一個法律真空的犯罪溫床。他呼籲相關單位除了督促臉書擔負起平台責任,也希望政府盡快研擬相關法律。

經濟部商業司科張曹素維表示,上個月已發函臉書台灣辦公室,但至今沒有得到回應。

消保官黃建隆則指出,如消費者碰到網路上跨境消費的糾紛,可參考「國人涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」尋求幫助。

林俊憲臉書

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