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政府服務獎頒發 陳建仁強調4特色

2017-06-13 19:29台灣醒報 記者張嘉琦╱台北報導

「一個好的牧人不該高高在上,而是要有愛心、同理心,與羊群站在一起;還要能夠願意改變,將需要改變的事情做最好的創新。」副總統陳建仁13日在國發會舉辦「第九屆政府服務品質獎」頒獎典禮上,提出本屆得獎的四大特色:在地型服務、智慧型服務、參與型服務以及前瞻型服務。

政府首重為民服務

「政府服務品質獎」是政府機關推動服務品質的最高榮譽,參獎對象包括行政院暨所屬各級機關、直轄市、縣(市)政府暨所屬各級機關,今年計有160個機關參獎(第一線服務機關103個、服務規劃機關57個),經初審及決審階段,評選出29個得獎機關(第一線服務機關19個、服務規劃機關10個)。

國發會主委陳添枝表示,政府是服務業,以服務人民為重。在評選階段,幾位委員都實地參訪。而這一次的得獎考慮業務性質、服務內涵、機關規模,「惟有機關將服務理念貫徹到第一線與民眾接觸的公務人員,才能真正服務到人民,能獲獎真的不容易。」在未來將會建立交流平台,讓大家相互交流。

4大特色各有千秋

陳建仁說,此獎項多年來已累積226個單位得獎,讓政府單位更加重視服務品質。而這屆得獎者有4大特色,第一是「在地型服務」,得獎機關能從被服務者的角度發想,切合社會民眾需求。以雲林縣警察局為例,其規劃專線巡邏,結合社區力量保護農民。第二是「智慧型服務」,善加運用雲端與行動載具。例如台東縣政府國際發展及計劃處,搭配行動載具讓民眾能獲得即時且必要的服務。

第三是「參與型服務」,政府請民眾協力來完成服務,例如交通部觀光局東部海岸國家風景區管理處,運用參與工作坊與部落討論的方式成功打造部落村。第四是「前瞻型服務」,例如台北市政府社會局,結合高齡門診與安寧照護,透過整合型方式,讓銀髮族相互幫助。

【更多精采內容,詳見

陳建仁警察國家風景區

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