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目睹警破門攻堅!熊貓外送員驚呆「不敢送」 同事鼓勵繼續等

長榮空服員無預警罷工 旅行社天下大亂

2019-06-20 16:40經濟日報 記者韓化宇╱即時報導

長榮空服員下午4點開始罷工,桃園機場第二航廈長榮櫃台前開始湧現排隊民眾,由於班機...
長榮空服員下午4點開始罷工,桃園機場第二航廈長榮櫃台前開始湧現排隊民眾,由於班機被取消,旅客排隊等候簽轉其他航班。記者鄭超文/攝影
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桃園市空服員職業工會宣布今(20)日16時啟動長榮航空罷工,長榮隨即公布20日航班取消情形,台北飛香港、胡志明、首爾、芝加哥、曼谷、巴黎航班取消。

這波突襲式罷工,不僅殺得長榮措手不及,也讓旅行社焦頭爛額,亂成一團,每條電話線都被旅客詢問電話給塞爆。

一名受訪的大型旅行社高層表示,14時罷工消息一出,從業人員全部動員起來,盤點哪些客人買了長榮機票,或哪些旅行團是搭長榮客機;航班取消後,是否有替代的航空公司,「所有人都焦頭爛額,客人勢必受到影響,且現在情勢不明確,只能無奈等長榮進一步的消息。」

另一家大型旅行社在罷工消息傳出後,總經理立即召集高階主管開會,商討對策。這家旅行社高層表示,總部立即向所有從業人員傳達退團,買票及退票手續該如何處理,並指示儘速與長榮建立對應的窗口,同時也要求部分員工假日停休,協助旅客處理航班取消事宜。

一名旅行社高層無奈表示,今年2月華航機師罷工,旅行社向航空公司請求賠償,所有的賠償事宜迄今還沒處理完畢,長榮就接著罷工,大家疲於奔命,「真的被罷工折磨到身心俱疲」。

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