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長榮空服突宣布4點罷工 旅行公會怒:完全沒緩衝太惡劣

2019-06-20 14:37聯合報 記者董俞佳╱即時報導

長榮航空勞資協商下午在台北士林萬麗酒店舉行,勞方不滿意資方兩年多來,沒有提出新的...
長榮航空勞資協商下午在台北士林萬麗酒店舉行,勞方不滿意資方兩年多來,沒有提出新的進展,宣布罷工四點開始並傳簡訊給工會員工開始罷工。記者蘇健忠/攝影
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長榮航空工會剛宣布今天下午4時起罷工旅行社全跳腳。旅行公會理事長蕭博仁表示,2點協商破裂,宣布4點罷工,實在太惡劣。他說,完全沒有緩衝期,至少決定明天罷工,業者還能想辦法,現在要出去出不去,要回來回不來,走到一半在路上的不知如何是好。

觀光局業務組組長劉士銘表示,觀光局持續了解,隨時掌握長榮空服員罷工取消的航線與航班,將跟民航局共同因應。

旅行商業公會同時發布聲明如下:

協助觀光產業發展及調解糾紛意外為本會立會宗旨之一。因應今日長榮航空空服員工會宣布之罷工,本會對交通部/民航局/觀光局及相關各航空公司之應變臨時編組,給予肯定;但此作業SOP早早若能確立,則可有效減少消费者之困擾。

長榮罷工,旅行業雖不反對但更不支持,希望此罷工事件能早日達成協議盡快結束,將影響降到最低。長榮航空為大眾運輸工具,背負起載運旅客,輸送旅客進出國門之重責大任,工會不應該以罷工條件來換取福利 。更不能因為罷工進而影響到社會大眾交通運輸上之權益。

罷工事件所延伸出來當前急需要處理的問題,是旅行社對於旅客的代墊部份,雖然有散客與團客以及出發與未出發之各項情況,但是都相同的有轉機/退票/價差以及滯留的交通/住宿/餐食的補償問題。

公會建議長榮航空應在最快的時間內,提出所有問題的基本處理方式:一、有明確的申請規範及權利責任歸屬 二、提供專門對應的窗口,以落實罷工事件的企業責任,讓旅行業者順利協助旅客的滯留善後處理。本會及各旅行業者將協助旅客簽轉事宜並詳加說明相關過程以渡過此段期間,本會也嚴正聲明,因罷工影響到所有的旅遊業務,應該由長榮航空負起相關之責任。

罷工為工會之權益,旅行社業者需加班協助旅客處理後續事宜,已造成旅行社業者及消費者權益的損失,敦請立法院明訂罷工應於10-15天前正式宣佈罷工日期及時間,並明訂退費機制之標準,以保障旅客的基本權益。此外更敦請各主管機關檢視相關保險法規,增加保護消费者之基本權益並降低旅行社之損失。

再次本會呼籲政府相關單位應督促長榮航空,儘快做好善後之處理。

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長榮航空罷工旅行社

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