連日破萬確診、五一連假泡湯 百貨迎來「最慘母親節」

國內疫情在四月反撲，直接重擊百貨母親節檔期，五一連假又碰到連日本土確診破萬例，一路以來來客驟減，百貨業者直言，今年母親節檔是自2020年疫情爆發以來「最慘的母親節」，且確診數持續上升還沒到最高點，都影響消費心情與信心。此時，國際精品買氣仍穩住；防疫居家時間長也帶動家用家電香氛需求，是目前持續成長的業種。雖然今年的母親節讓百貨業著實「難過」，經過前兩年的疫情練兵經驗與配套措施工具再度復出，持續迎難而上。

疫情讓百貨四月來客大減3成，業績有2位數的滑坡衰退，讓每年追求成長的百貨，首度在母親節檔期重挫。不少家庭為了小孩健康或停課在家中居隔，許多家庭客出不來。百貨重點促銷檔期，尤其是消費者愛比價、比優惠的美妝業種，有30%～40%來自散客，這次疫情百貨散客流失，讓美妝業績難做。連強勁如「美妝天后宮」SOGO忠孝館的母親節化妝品也面臨15%衰退，不少櫃姐主動出擊自製開箱影片，提供給主顧客線上下單或館外取貨。但相對來說，居家時間長，家用、家電3C、寢具為剛性需求，加上母親節檔享高回饋，買氣維持成長。

國際精品也是在疫情風暴中持續抗跌成長的業種。因爲限量的精品不買，就是買不到，精品主顧客更是聽到「限量」兩字就忍不住想買，加上新品期效益，以及選購環境多為專人服務制，精品也會控制入場人數，不會處於多人同室的環境，讓精品買氣穩健抗跌，以SOGO復興館來說，第一季精品成長4成，全館業績達到39.06億，創歷年第一季業績新高，雖然四月受疫情來客減少，但在主顧客支撐下，一至四月精品仍有3成的成長力道。

遠東百貨今年在竹北店加入下至今有個位數成長，但若扣除竹北店，既有店業績因疫情導致1成衰退。當中，精品同樣一支獨秀，台中大遠百對比去年母親節高峰仍有2位數成長，可說是遠百陣營中最穩的「門神」支柱。遠百竹北店表現則超乎遠百預期，竹北店在當地「孤門獨市」原本讓遠百有些擔心，但實則竹北人相當捧場，讓竹北店自開店一路好到現在。

遠百母親節檔期再加碼，除了百貨服飾滿5千送5百，最後9天針對精品加碼，遠百信義A13、板橋大遠百、遠百桃園、遠百竹北、新竹大遠百在5月2日至5月10日精名品加碼，刷指定銀行當日單筆刷1萬元並分6期送1,000元，保健器材、大家電也有滿額10%回饋，做最後衝刺。

五一連假受到疫情持續與台鐵五一停駛，影響百貨車站店型。環球購物中心指出，車站店人潮減少約3成，其中以板橋車站、南港車站及新左營車站影響較為明顯，但外帶、外送業績也有顯著成長。其他各店4月整體人潮衰退約2～3成，母親節檔期雖受疫情升溫干擾，但按摩器材、家電傢飾等剛性需求、高單價商品仍成長，外帶外送業績也有2成成長。

新光三越4月來客短少2～3成、業績有1成衰退，尤其車站店型辛苦。各店雖然人流變少，但客單價提高，熟客系統效益持續發揮，精品、家用家電表現合乎期待。餐飲以開放式的美食街影響較大，今年母親節聚餐訂位人數減少，以小家庭聚餐為主，另外，今年母親節蛋糕也賣得特別好，就算在家也要好好慶祝母親節。