會議魔王退散!活用右腦思考,正面迎擊會議中的四種魔王

書名:《右腦思考:善用直覺、觀察、感受,超越邏輯的高效工作法》
作者:內田和成 (Kazunari UCHIDA)
出版社:經濟新潮社/城邦文化
出版時間:2020年3月3日
書名:《右腦思考:善用直覺、觀察、感受,超越邏輯的高效工作法》
作者:內田和成 (Kazunari UCHIDA)
出版社:經濟新潮社/城邦文化
出版時間:2020年3月3日


閱讀小貼士

大部人在日常生活中經常相信「直覺」、「感受」和「經驗」,不過一工作起來就習慣以「邏輯」和「理論」處理事情,往往也因為如此而陷入「用一般邏輯去思考,但事情卻卡住」的情況。

《右腦思考》本書作者觀察到大部分成功的經營者,多具備極佳的右腦思考能力(直覺、情感、觀察、感受或經驗),只是相較於理性的左腦,感性的右腦思考很難用三言兩語說得清楚。經濟新潮社編輯參考近期火紅日劇《戀愛可以持續到天長地久》其中的勇者挑戰魔王片段,為此書整理出一篇淺顯易懂的專文,幫助你快速理解超越邏輯、鍛鍊右腦的思考方法。


文/經濟新潮社 提供

一想到明天要開會,必須面對在會議中各種原形畢露的「魔王」,就吃不下、睡不著,恨不得有隱形的雨傘、鋼盔、安全帽,可以在會議中群魔亂舞時,避開他們噴出的口水和亂箭。

著有《假說思考》、《論點思考》等暢銷書的內田和成,曾任職於波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)超過二十年,曾獲美國《顧問》雜誌(Consulting Magazine)評為「世界最具影響力的25位管理顧問」之一。

內田和成在《右腦思考》書中指出,會議上難免有人針對提案提出反對意見,或是發表與會議無關的言論。也有人重提先前會議的已決事項試圖翻案,甚至這些人就是掌權者,像是公司主管或是握有決定權的客戶,他們會這麼說:

「連這個都不懂嗎?」

「肯定行不通。」

「不會順利的。」

面對這種情況,切記,千萬不要馬上據理力爭。在反駁之前,先照著下列的四個步驟來討論或研議比較好。

會議中遇到發言者提問的四個步驟

步驟① 先用左腦(邏輯思考)理解「字面上的意思」

步驟② 用右腦(直覺)抓住「弦外之音」

步驟③ 用右腦(直覺)理解「什麼問題該怎麼回答」

步驟④ 用左腦(邏輯思考)想想看「該怎麼樣傳達比較好」

►步驟① 先用左腦(邏輯思考)理解「字面上的意思」

比方某個提案遭到對方否決,可以想想看,對方是否決提案本身?還是對於提案本身並不反對,只是想表達他的憂慮。這些擔憂如果沒有先解決,對方就覺得無法繼續。

►步驟② 用右腦(直覺)抓住「弦外之音」

比方針對提案,具有決定權的掌權者對你說:「還不到位,修正之後再重新提案。」其實真心話就是「我不喜歡這個提案」。即使追問「哪些是可以的?」「哪些是不好的需要修正的?」對方也不會把真正的原因告訴我們。

因此,只能靠自己推敲對方言下之意或弦外之音,若能應付得當,對話也會順利,也能讓對方感到滿足。

►步驟③ 用右腦(直覺)理解「什麼問題該怎麼回答」

想辦法讓對方了解自己的想法。比方「還不到位,修正之後再重新提案。」其實真正的意思是「理論上有被說服,但情感上尚未被說服」。這種情形之下,不要用理論邏輯去說服對方,而是要想辦法發揮同理心,尊重對方的想法,設法安撫對方的不安。

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►步驟④ 用左腦(邏輯思考)想想看「該怎麼樣傳達比較好」

理解對方的想法、感受之後再決定該如何回答,也必須預先想該用何種方式傳達。以左腦思考的邏輯,說出來或寫下來,清楚表達自己要傳達的「真正的意圖」。當然可以適時加入一些情感來表達,或淡淡地述說也可以。


(圖/Unsplash)
(圖/Unsplash)

會議中常見的四種魔王

會議中常見的四種魔王包括:

●挑剔魔王:因為不喜歡這項提案,但又不好當面說破,所以雞蛋裡挑骨頭,刻意找麻煩;這也是四種情形之中發生最多的一種。

●學霸魔王:自認比別人聰明優秀,故意提出其他與會者都沒發現的旁枝末節刁難對方。

●跳tone魔王:在會議上發表不相干的意見或問題,一直發言提問讓人反感,自己卻不自知,自認為很有貢獻。

●想太多魔王:雖然贊成這項提案,也希望能執行,但仍然有些憂心,所以想順便問一下擔心的問題。

在會議中遇到這些原形畢露的魔王們,勇者該怎麼做呢?

(圖/經濟新潮社提供)
(圖/經濟新潮社提供)

活用右腦思考,勇敢面對會議中的四種魔王

●面對「挑剔魔王」,勇者可以這樣回答:「您說得很對,我們已經針對競爭做了全盤的調查與分析,要不然,我再跟您說明解釋一次。」

●面對「學霸魔王」,勇者可以這樣回答:「真是高見,但針對您說的那一點,已做十分詳細的討論了,若有必要,是否需要再跟您重新說明。」

●面對「跳tone魔王」,勇者可以這樣回答:「這個問題跟主題無關,請繼續下一個議題。」直接甩開不予理會。

●面對「想太多魔王」,勇者可以這樣回答:「您說得是,請問您對哪個部分不了解?是否可以讓我知道呢?」一步步消除對方的不安,讓對方覺得我們是站在同樣的立場要來做這件事。


●本文摘自經濟新潮社/城邦文化出版之《右腦思考:善用直覺、觀察、感受,超越邏輯的高效工作法》,請勿轉載。欲知更多內容請試閱電子書。udn會員獨享100元購書金,結帳輸入「reader100」立刻抵用。(限量200名)

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作者簡介

內田和成 (Kazunari UCHIDA)

日本早稻田大學商學院教授。曾任波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)資深副總裁兼董事。2000年6月至2004年12月擔任日本BCG代表。2006年獲選美國《顧問》(Consulting)雜誌「世界最具影響力的25位顧問之一」。

東京大學工學部學士,慶應義塾大學經營學碩士,曾任職於日本航空(JAL)。專精於高科技、資通訊服務、汽車業等領域,對於行銷策略、新事業策略、中長期策略、全球策略的擬定、執行支援專案經驗豐富。著有《假說思考》、《論點思考》、《 右腦思考》(以上皆由經濟新潮社出版)等書。


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