【心情點滴】如／我聽你說

視訊電話接起的瞬間，護士急切地問：「可以告訴我他在說什麼嗎？」背後的老人躺在病床上，嘴裡重複地叫著「我想ㄕ（ㄙ）」，我先請護士確認病床是否是濕的，「爺爺，您的床是乾的。您再說一次好嗎？」老人又叫了「我想ㄕ（ㄙ）」。

其實我從來沒在病房裡提過這個字，但若這是老人要講的話，我得確認後幫他說出來。

「您是說，您想死是嗎？」老人點點頭，接著大哭了起來。身為一名醫療口譯員，在視訊電話接起的那一瞬間就要做出反應，地點可能是全美任何地區的醫療院所，面對的人有醫生、護士、病患、家屬，有的時候還有律師、治療師等等，在當下立即做出反應和判斷以求翻譯的確切無誤是很重要的，但是，有的時候我要的不只是正確。

護士得知老人要說的話，沒做任何表示就想掛斷了，我問：「你有沒有什麼話要跟他說呢？我幫你跟他講。」護士說了一段安慰的話，我翻譯給老人聽，沒多久他就安靜下來又睡著了。

人在異鄉又病痛纏身本來就不容易，加上因為新冠肺炎大流行，很多醫院限制了探視的時間，不會英文又必須住院的病患心理就更難過了。有次遇到一位老婆婆，對著在iPad上的我滔滔不絕地說著：「翻譯小姐，妳人真好，妳聽我講話，好久都沒有人聽我講話了。」想想，當年我若是如願以償的進入醫院工作，應該也是沒有空聽她講話的吧！

從小我就想像家父一樣當個濟世救人的醫生，童年印象最深刻的一段回憶是放學回家看到父親正在幫患者縫頭皮，穿針引線一點一點地把破損的頭皮縫合起來，看得我興致盎然。長大後真的考進醫學院，畢業後赴美，原想考美國執照，但隨著孩子一個個來報到，當母親的本能壓過了對職涯的追求，漸漸地，也就不再想起這個兒時的夢想。

直到疫情大流行，遠距工作的需求大增，在學妹介紹之下開始了視訊醫療口譯員的工作，每天都要接從全美各地打來的視訊通話，一天之中可經歷人生百態，有新手爸媽第一次產檢的喜悅，也有化療後連名字都說不出來的唏噓。然而不管是什麼樣的場景，我要做的事都是一樣的──好好地聽人說話。不打斷、不帶批判、耐心並且仔細地聆聽。

曾有一次接到急診室來電，醫生問了一些例行的問題，小女孩的父親說因為孩子發燒、總是很累的樣子才帶她去急診室，正納悶為什麼這樣就要來看急診、是否過度溺愛孩子，隨後才得知小女孩罹患癌症，兩天前剛打了化療藥物。

電話掛斷後，我對自己這種過早下判斷的習慣大大反省了一番。因著這份工作，讓我重新自我審視，除了工作時間之外，上次我又是什麼時候當一個盡責的聽眾呢？孩子跟我說學校大小事的時候，我有聽進去嗎？爸媽擔心詢問生活瑣事的時候，我有聽出他們的心聲嗎？當聆聽不是一項工作的時候，我是否就不耐煩了呢？若是我可以像工作時一樣的專心聆聽，是否也可以為傾訴者排憂解難呢？

藉由傾聽，雖然沒有承襲父親的衣缽，但也算是另一種兒時夢想的實現了吧！