旅客暈倒候機室!颱風攪局飛機延誤9小時 他控南航僅發300元餐券

日前受到鳳凰颱風影響,導致航空交通大亂,多班航班延誤或取消。一名旅客在臉書社團「爆料公社」發文,對中國南方航空的處理方式表達強烈不滿。該旅客表示,他原本預定搭乘中國南方航空CZ3096班機,原訂11月12日18:05由桃園飛往上海,卻從傍晚6點一路延誤到隔天凌晨3點半。
根據該旅客描述,航空公司對現場100多名乘客,包括老人與小孩的狀況完全不聞不問,僅提供每人300元餐券作為補償。從傍晚6點到凌晨3點的漫長等待期間,現場甚至連瓶水和餅乾都沒有提供,地勤人員僅以「沒辦法發」回應。此外,有旅客因長時間等待而在候機室暈倒,但櫃檯竟然無人應對,整個過程讓人感到求助無門。
該旅客進一步提到,航空公司最終僅派出一位「副主任」表示,每位旅客將獲得1800元台幣的賠償,但對於旅客第一天酒店、交通費用損失,以及精神損害和後續行程影響,航空公司並未承擔任何責任。
此貼文一出,引發網友熱議,多數網友留言建議:「旅行還是要自己投保旅平險比較保險,要靠航空公司簡直太難了」、「這種情況還是買旅遊不便險吧,至少能賠一點」。也有曾經搭乘前航班的旅客留言分享:「辛苦了,我是你們的前班,原本都到桃園了,又把我們拉回上海,現在終於到港,希望你們之後順利。」
然而,也有部分網友認為颱風天延誤屬於不可抗力的情況,留言指出:「颱風天硬要飛,機組員的生命不是命嗎?」、「現在沿海地區還在陸上強風警報,難道要冒險飛行嗎?」更有人對暈倒一事提出質疑:「候機室不是有飲水機嗎?暈倒是不是太誇張了?」
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