解決急診壅塞被稱讚 台北榮總公布作法曝「這件事」最重要

近期醫院急診嚴重壅塞，日前衛福部醫事司公開稱讚台北榮總。統計至今晚九時，台北榮總急診待床人數卅二人，低於同區其他醫學中心。台北榮總副院長李偉強表示，院內透過急診加護病房與後送病房等措施調節急診患者，最重要的是，要讓急診醫護人員覺得自己得到院方的全力支持。

李偉強表示，台北榮總急診室空間有獨特設計，在疫情前完成整修，讓急診留觀區加大，最多可容納八十位患者，空間足夠，減少侷促與壓力感；另外還有急診專屬加護病床十三床，讓狀況較危急，但一時無法收治於加護病房的患者，可以先接受治療，爭取時間。患者一般在急診加護病房停留一到二天，再視情形轉入加護或普通病房。

北榮還有急診後送病房五十床，又稱整合病房，收治患者以內科系為多。李偉強舉例，許多老人家因為感染、氣喘、肺氣腫等問題來急診，「一個尿道炎就可能變成敗血症。」此時優先收治於後送病房，由主治醫師輪值照顧，纾解急診壓力，也讓患者得到適切的照顧。  

李偉強說，上述都是台北榮總原本就有的機制，遇到流感流行季節或春節連假導致急診病人增多，也要求各科簽床醫師前去急診「清床」，在急診待床四十八小時以上的患者，優先收治入院。他強調，病人必須流動，避免一直塞在急診，讓急診醫護人員覺得病人累積愈來愈多，照顧壓力一直增加。

急診室是醫院常收到病人抱怨投訴的地方，李偉強表示，其實有些投訴並不合理，不過因為等了時間久了一點，就抱怨醫護人員態度不好。醫院收到這類投訴，多半採取支持同仁的立場，這樣子同仁才會覺得在第一線不會受委屈。平常就要支持第一線急診醫護，遇到疫情或壅塞時，更要給他們最大溫暖。

李偉強表示，讓急診醫護人員得到支持，非常重要，急診壅塞不只是急診醫護的問題，是全院的問題。如同疫情時期，北榮在急診門口架設篩檢站，但全院共同支援值班。另外，急診壅塞與護理人員不足，導致病房關床有連帶關係，疫後穩住人力，尤其是護理人力，更是醫院的重中之重。