陸港澳旅遊升為橙色警示 業者憂旅團退費糾紛:政府應協助解決

旅客在候機室內看著機坪上的大陸國際航空客機。記者黃仲明/攝影
旅客在候機室內看著機坪上的大陸國際航空客機。記者黃仲明/攝影

中國日前祭出懲戒台獨新規,行政院提醒民眾慎重考慮前往中國的必要性,陸委會將赴中國大陸及港澳旅遊提升為橙色警示(避免非必要旅行),旅遊業擔心衍生退費糾紛。

大陸委員會對中國大陸及香港、澳門的旅遊警示,原本是黃色(特別注意旅遊安全並檢討應否前往),今天宣布升高為橙色警示。

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁告訴媒體,橙色警示並非不能出團,政府先前同意6至9月,先前已規畫的赴中國旅遊團,還是可出團,但他擔心後續會有旅遊糾紛。

蕭博仁說,政府提出旅遊示警,業者沒理由反對,但在仍可出團前提下,旅客自行取消參團,將依定型化契約扣款,但若有旅客堅持是政府建議不要去,旅行社不得扣款時,政府就應出面協助解決衍生的糾紛及爭議。

蕭博仁說,旅遊業很憂慮兩岸的旅遊發展,不但沒有堆疊善意,反而背道而馳。

蕭博仁認為,懲戒台獨新規只是針對極少數的人,對多數旅客沒有影響,旅客如果知道自己身分有問題,赴中國前就應想清楚。

根據觀光署公布的旅遊定型化契約,無論是旅客還是旅行社,在出發前解除契約,將賠償一定比例旅遊費用,出發前第41日以前解除者,賠償旅遊費用5%;第31日至第40日以內解除者,賠償10%;第21日至第30日以內解除者,賠償20%;第2日至第20日以內解除者,賠償30%;前1日解除者,賠償50%;旅遊開始日或開始後解除者,賠償全額。

依照旅遊定型化契約,相關損害賠償基準的旅遊費用,應先扣除行政規費後計算。

旅行社 旅遊警示 退費 陸委會

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