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旅行公會譴責機師罷工 呼籲華航提供申請補償、窗口

華航機師罷工已邁入第5天,旅行公會全國聯合會譴責機師選在春節罷工相當惡劣,華航危機處理不夠快速明確。圖/本報系資料照
華航機師罷工已邁入第5天,旅行公會全國聯合會譴責機師選在春節罷工相當惡劣,華航危機處理不夠快速明確。圖/本報系資料照

華航機師罷工事件已邁入第5天,旅行公會全國聯合會今(2/12)日稍早發出聲明稿,除了譴責機師工會突襲罷工以及華航危機處理不夠即時明確外,呼籲華航應在最快時間內提出明確的申請規範以及對應窗口,落實罷工事件企業責任,讓旅行業者可負起對旅客滯留善後處理。

旅行公會全國聯合會表示,華航機師罷工事件,第一影響最大的就是廣大的旅客消費者,已經造成旅客春節假期泡湯與延遲返回問題,受懲罰的是消費者,連帶影響的是旅行業者。

同時,旅行公會全國聯合會譴責機師工會選擇在春節罷工非常的惡劣,而且僅在6小時前才公布,而華航的危機處理機制不夠即時、不夠明確、不夠落實。並建議華航應該在最快時間內提出所有問題的處理方案,並有明確申請規範、提供對應窗口,以落實罷工事件的企業責任,讓旅行業者可以負起旅客的滯留善後處理。

聲明稿內容如下:

關於華航機師罷工事件,第一影響最大的就是廣大的旅客消費者,已造成許多旅客春節假期泡湯與延遲返回問題,受到懲罰的是消費者連帶影響的是旅行業者。

對於機師工會選擇在春節期間罷工非常的惡劣,且在短短六小時前公布;以及華航的危機處理機制不夠即時、不夠明確、不夠落實,中華民國旅行商業同業公會全國聯合會在旅行業者與維護廣大消費者權益的立場,對於事件的發生表示嚴厲的譴責。

罷工事件所延伸出來當前急需要處理的問題,是旅行社對於旅客的代墊部份,雖然有散客與團客以及出發與未出發,但是都相同的有轉機/退票/價差/另有滯留的交通/住宿/餐食的補償問題。

本會建議華航應在最快的時間內,提出所有問題的處理方案,一、有明確的申請規範。二、提供對應的窗口。來落實罷工事件的企業責任,讓旅行業者可以負起對於旅客的滯留善後處理。

本會建請政府相關單位應立即督促華航、協助華航,儘快做好善後的處理。

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