詹文男／世代衝突的調適與因應

好友老張視網膜剝離住院開刀，因為半盲無法行動，在家休息一個半月。也由於自己眼睛不好，因此特別關心周遭朋友視力健康，尤其是天天滑手機玩遊戲的兒子，苦勸其不要再繼續盯著手機看，免得跟他一樣下場。但如狗吠火車，毫無效果。

一天，老張看到一則有關法國教育部禁止中小學孩子帶手機上學新聞，因研究指出若孩子長期沉溺手機，除嚴重戕害身心，且考不上好大學。該則新聞標題：「不要讓手機毀了下一代」。

老張看了該訊息非常興奮，馬上LINE分享至家中群組，並寫道：「帥哥，不要再滑手機了，千萬不要讓手機毀了下一代啊！」訊息剛發不久，就收到小張回覆訊息：「沒有人可以毀了下一代…除了上一代！」老張臉上滿滿的三條線！

相信家有年輕朋友的長輩一定有類似經驗，不同世代間因成長經驗和文化背景，導致價值觀、態度、生活方式等方面差異，進而引發世代矛盾與衝突，不僅造成誤解，影響人際和諧，甚至造成社會對立與不安。例如銀髮世代多認為年輕人抗壓性低、無法承擔大任；年輕人則認為年長者過度使用政治經濟資源，剝奪其發展機會，也對年長者缺乏好感。

基本上，要降低世代衝突需要社會全員共同努力，但政府及企業也可盡一些力：

首先是從教育著手，透過教科書、相關教學活動，鼓勵和促進多元價值觀和文化背景的包容與尊重。同時強化推廣高齡者也能對社會有所貢獻，扭轉社會過去對高齡者又病又弱的錯誤認知。

其次是建立更多跨世代交流平台或管道，促進不同世代間交流和溝通。透過這樣的平台，不同世代間可以理解對方的價值觀和觀念，進而減少誤解和衝突。

再者是推動世代共融或共榮的政策，以促進不同世代之間共融和互助。例如現在已推動的青銀共居社區，可以促進老年人和年輕人之間的交流和互動，減少孤獨感和疏離感；又如鼓勵青銀共同創業，槓桿銀髮族群的人脈網路與工作經驗。

此外，應建立健全的社會保障體系，保障老年人和年輕人權益和福利，減少經濟和社會壓力對不同世代間的影響。透過這樣的措施，可以減少世代之間的經濟差距和被剝奪不公平感，進而減少世代衝突。

最後，企業也應積極推動混齡專案，藉由組成混齡團隊，創造更多自然經驗傳承與交流的機會。同時也可設立企業大學，讓高齡員工分享工作實務，傳承經驗與知識給年輕員工，提升組織效能。高齡員工也可從中獲得成就感與認同。

自古以來，世代衝突從來就沒停止過，但在高齡及少子化趨勢衝擊下，衝突愈見明顯與激烈，如何透過教育、社會溝通、跨世代的交流平台，以及跨世代共融及共榮政策的推動，促成跨世代共好，非常需要大家一起努力！

（作者為數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授）