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個資外流 網購詐騙還怪買家

資安詐騙出現新態樣,詐團竊個資冒用身分盜辦手機SIM卡,騙過銀行認證,清空被害人網銀帳戶。記者劉學聖/攝影
資安詐騙出現新態樣,詐團竊個資冒用身分盜辦手機SIM卡,騙過銀行認證,清空被害人網銀帳戶。記者劉學聖/攝影

民眾消費後的個資外洩遭詐騙集團利用屢見不鮮,受害者多方求助,能得到的協助卻少之又少,最怕企業消極面對,令受害者不禁覺得,「怎麼資訊外洩,還都成了自己的錯?」

近期包括誠品網站、王品旗下瘋美食App、東森購物旗下熊媽媽買菜網、五星級飯店等,都曾發生客戶消費資訊外洩爭議,甚至連馬拉松跑者都不能倖免,損失由數萬到上百萬元都有,民眾除感嘆台灣詐騙集團猖獗,更抱怨應該保護好個資的企業端,卻常常對受害者兩手一攤,更甚者還會檢討受害者。

林小姐投訴,曾在熊媽媽買菜網消費,個資卻流到詐騙集團手裡,接到詐騙電話,在照顧小孩的忙亂之中把銀行帳號給了詐騙集團,轉出廿五萬元,錢立即被詐騙集團領走,儘管報警並打一六五凍結對方帳戶,但已經來不及。

更讓林小姐生氣的是,事後聯絡熊媽媽客服,發現他們早就知道有詐騙的問題,一開始卻沒有任何表示。後來在緊追不捨下,熊媽媽才張貼警示給所有客人,避免其他人也成為受害者,且僅願賠償五千元熊幣,還得繼續跟他們買菜才能使用,而粉絲頁上若有人留言接到詐騙電話,該則留言很快就會消失。

林小姐在無奈之下求助媒體,「明明我只是上網購物,基於信任填寫了我的資料,為什麼到最後受害的是我、有錯的也是我?」

對於不法集團以公司名義進行詐騙,熊媽媽表示,收到消費者投訴後已進行了解,推測不排除是合作第三方的問題,已經會同相關單位追查中,同時與警方聯繫,務必要全面防堵詐騙集團,保護消費者權益與交易安全。

資安 詐騙

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