顧客未戴口罩 4大超商：告示廣播取代口頭勸導

桃園發生超商店員與顧客因為戴口罩爭執而遭持刀刺死，加上近期已發生數起因為規勸民眾戴口罩而起的民眾暴力事件，再度掀起針對超商店員人身安全的討論。四大超商業者表示，將配合指揮中心政策，以告示、廣播等方式取代口頭勸導，以員工自身安全為優先考量，也呼籲民眾應配合防疫政策，保護自己也保護他人。

指揮中心指揮官陳時中表示，口罩政策暫時不會改變，但會考慮「方便性」，另民眾在提醒及勸導他人戴口罩時，要以「自身安全」為第一考量。他說，勸導他人戴口罩不是一般民眾的責任，建議及時報警處理。

指揮中心發言人莊人祥表示，指揮中心感謝超商及店家第一線人員的防疫貢獻，但希望以「自身安全」為優先考量，可透過兩種方式降低衝突風險，包括門口張貼戴口罩等訊息、錄音廣播取代面對面勸導，另可持監視錄影，逕行舉報。

萊爾富依據日前疫情指揮中心「不勉強規勸戴口罩」原則辦理，昨率先對外宣布「因萊爾富店內、店外均有張貼相關防疫之提醒，已達到顧客防疫告知，即日起，對於未配戴口罩入店之顧客，將不再強制進行宣導與提醒。」

全家便利商店說，為保護第一線夥伴人身安全，也會再次提醒店鋪，依疫情指揮中心「不勉強規勸戴口罩」原則辦理，若遇其他暴力衝突事件，同樣以保障自身安全為第一要務，並盡速報警處理。

OKmart因應全台門市安全措施，過去於門市即已設置警民連線ＳＯＰ，將持續運作並加強門市安全宣導，並配合疫情指揮中心政策宣導並調整相關措施，目前門市採禮貌勸導相關政令配合為主。

而發生事件的7-ELEVEN，總公司表示已全力配合警方調查，嚴厲譴責暴力行為，原本內部即有一定作業規範避免與消費者起糾紛，將持續宣導，保護自身安全為優先。

發生命案的超商當天上午恢復營業，但昨天便有客人未戴口罩，還邊走邊吃，店員在旁也沒勸導。有業者昨改採柔性提醒店內有賣口罩，有的乾脆要求店員不要主動提醒客人戴口罩、不再勸導，「顧命卡要緊」。