快訊

神學士頒布新法令:女性不是財產 不可強迫結婚

獨/新北推動封閉全市地下道 永和首座變身滯洪池

超商店員之死 職場應擬定防暴計畫 事先演練

統一超商門口張貼消費者進入門市依法應配戴
口罩的公告;圖非發生意外事件的超商。
 記者侯永全/攝影
統一超商門口張貼消費者進入門市依法應配戴 口罩的公告;圖非發生意外事件的超商。 記者侯永全/攝影

桃園超商店員勸導顧客未戴口罩遭刺死,學者認為,業者應擬定「職場防暴計畫」,甚至考慮加裝阻隔或讓夜間有足夠人員等安全防護機制,更可加強員工教育訓練,發現態勢不太妙要懂避害,不要吃眼前虧,也建議政府針對職業安全衛生法修法,甚至列專法保護職場暴力高風險的夜班人員。

愛荷華大學「傷害預防研究中心」二○○一年研究,便利商店員、計程車駕駛、保全人員、家庭式小零售店,暴露於「具犯罪意圖」的職場暴力風險較高;工作中與顧客有現金交易、深夜工作、單獨工作的勞工,受害風險最高。

勞動部二○一○年也調查,職場特質危險因子包括夜班與輪班工作、時間壓力大、體力負荷高。

中正大學犯罪防治系特聘教授兼犯罪研究中心主任楊士隆認為,企業要加強員工情緒商數訓練(EQ),避免員工過勞,否則容易與顧客起衝突,並擬定職場防暴計畫,事先演練,讓員工知道面對暴力衝突情況如何處理自保。

中正大學犯防系教授兼教育學院院長鄭瑞隆說,實聯制、戴口罩已是生活常規,店員提醒甚至糾正應沒有錯,業者無法阻擋客人上門,應讓店員學習觀察蛛絲馬跡,發現顧客口氣態勢不太妙要懂「避害」,躲儲藏室或辦公室求救。

他說,「沒戴口罩起口角」、「持刀刺殺店員」應是兩個分開事件,凶嫌極可能有情緒控管、心理健康等問題,或承受很多壓力,確切原因待釐清。

銘傳大學犯罪防治學系所副教授王伯頎指出,可用犯罪學中「日常活動被害理論」及心理學「常見挫折攻擊假說」,推測蔣姓男子犯案心態。

日常活動被害理論分為「有動機犯罪人」、「合適標的物」及「有能力監控者不在場」三面向。有動機犯罪人指蔣姓男子身心狀況不佳,合適標的物指單人上班、無助遭害的蔡姓店員,有能力監控者不在場代表當時凌晨五點人煙稀少場景。挫折攻擊假說是指蔣可能因厭世、找不到工作對社會不滿,將氣出在蔡姓超商店員身上。

王伯頎說,生活中的小事例如塞車引起駕駛不耐,見其他用路人插隊就下車理論打架,長期失業或身心狀況不穩則會增加攻擊他人情況。他認為,職安法以雇主跟勞工利益損害為主,建議政府修法納入員工在工作場所遭不法侵害部分,甚至列專法保護高風險職業夜班人員,盡快亡羊補牢。

職場 口罩

延伸閱讀

三刀刺死超商店員 紙雕師辯「記憶片段」遭法院收押

桃園紙雕家3刀刺死超商店員 檢方聲請羈押禁見

「別整天四個不同意」超商店員遭刺死 網友灌爆蔡總統臉書

超商暴力事件頻傳 業者:店員以保護自身安全為優先

相關新聞

龜山超商店員遇刺身亡 桃議會建請市府協助家屬提國賠

桃園市龜山區發生超商店員勸戴口罩遭刺死命案,桃園市議會國民黨團今在第2次定期會臨時動議提案,建請市府指派副市長以上層級召...

徐國勇每日一計:超商店員配辣椒水自我防衛

治安事件頻傳,行政院長蘇貞昌昨天召開治安會報,大夜班職員人身安全引發關注,蘇揆裁示協助強化超商自我防衛能量,包括提供店員...

又見防疫暴力 超商店員為罩被刺死

桃園知名蔣姓紙雕師昨天清晨至超商購物,因未戴口罩遭蔡姓店員勸阻,他返家拿口罩進入購物後,將口罩丟到蔡身上,隨後出言挑釁,...

「配戴辣椒水自保」徐國勇又挨轟

超商店員宣導戴口罩屢遭暴力攻擊,內政部長徐國勇則對店員配戴辣椒水樂觀其成,且希望店員除了說歡迎光臨外,多說一句防疫期間請...

超商配辣椒水? 柯文哲:不安力量在醞釀

桃園超商店員命案,內政部長徐國勇要店員自備辣椒水,引發熱議。內政部次長陳宗彥昨說,店員是否配置辣椒水要看超商有無必要,在...

新聞眼/辣椒水如兒戲 蔡政府「腳麻」了

治安事件頻傳,蔡英文總統在輿論壓力後,終於暫時「放下」公投,提及行政院將召開治安會報,但不僅慢了好幾拍,更令人不解的是建...

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。