臉書大當機6小時 設定出錯 祖克柏致歉

擁有數十億用戶的臉書，在台灣時間四日深夜十一時卅分左右開始無法使用，臉書旗下Instagram、WhatsApp也同樣癱瘓，約六小時後各項功能陸續恢復，寫下臉書當機時間新紀錄。

網路專家指出，上次臉書出現全球性大規模當機在今年六月，當時持續不到一小時；這次長達數小時是前所未見。

故障期間，除了臉書受影響外，Instagram與WhatsApp用戶雖可登錄網頁，但無法上傳新內容或傳送信息。根據即時在線監控業者Downdetector指出，至少五百六十萬人向臉書、Instagram與WhatsApp提出使用問題報告。

臉書創辦人祖克柏在台灣時間五日上午七時卅分左右發文稱，臉書、Instagram、WhatsApp已經全部恢復上線，他對相關服務受到干擾致歉，「我知道你多依賴我們的服務來跟你在乎的人連線」。

臉書基礎設施副總傑納丹在官方部落格公布大當機原因是「組態更改錯誤」。「我們的工程團隊發現，協調資料中心之間網路流量的骨幹路由器組態更改，導致通信中斷。網路流量中斷對資料中心的通信方式產生了連鎖影響，導致服務停止。」簡單說就是內部設定出錯。

除了故障問題，臉書也面臨另一危機。美國新聞調查節目「六十分鐘」三日播出一段臉書前經理法蘭西絲．郝根的訪問，她說，每當面臨公共利益與公司營利衝突時，臉書總是選擇保護公司利益。

郝根先前匿名向聯邦主管機關檢舉，指臉書內部研究結果顯示，臉書運作模式讓仇恨與不實訊息得以放大。她二○一九年加入臉書工作兩年，現已離職，她說：「臉書一而再、再而三顯示，他們選擇的是利潤，而非安全。」

郝根五日在國會作證，她說，希望出面公開身分能促使政府訂定規範臉書行為的相關條款。郝根指出，二○二○年總統大選拜登擊敗川普後，臉書原有防止不實訊息散布的機制，在時機未成熟之際就予關閉，助長釀成死傷的一月六日國會暴動發生。