1999防疫一問三不知？ 中市研考會：中央指引每天變動

疫情屢創新高，台中市議員黃守達今在議會質詢指出，不少民眾反映打電話詢問市府1999專線，有關確診者接觸者匡列等注意事項，一問三不知，他曾試打1999也遇到相同狀況，最後仍推給衛生局或1922，他建議市府做好教育訓練，讓衛生局的疫調壓力可以分流。

黃守達問「需要被匡列密切接觸者」如何定義？究竟發病幾天起算？研考會主委吳皇昇與民政局長吳世瑋表示，同住家人、同場域同事及同學等...黃守達認為，兩位首長不了解目前市民最擔心的是什麼，應是確診發病日幾天才算密切接觸者，吳皇昇說，中央每天說的內容略有不同，市府須每天更新資料，如果議員可提供最新資訊作參考。

黃守達表示，最新指引發病前2天起算，讓民眾最關切。他認為首長的回答無法解除市民的疑惑。詢問1922一問三不知，推給衛生局或1922，要民眾自行查詢。話務人員還告訴卻表示手上沒有相關資料，無法回答，但相同資訊已在台中市府的官方Line防疫專區均有解答，同是市府提供的解答，1999話務人員卻未掌握。

黃守達說，疫情當下大量資訊民眾難能第一時間釐清掌握，市府的1999專線號稱提供第一線為民服務窗口，要做到滿足需求，但如此的服務品質能達到滿足民眾需求的功能嗎？根本跨局處整合失靈。

黃守達說，況且衛生局現行防疫工作量沈重，市府應加強工作分流，讓衛生局能專心防疫，促研考會應隨時注意最新的防疫策略與方向，倘若有任何最新的政策調整應第一時間整理，納入資料庫，並同步替1999的話務人員進行教育訓練，且民眾掌握防疫免於恐慌。