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1999防疫一問三不知? 中市研考會:中央指引每天變動

台中市議員黃守達指出,疫情嚴峻,民眾期待打1999可得到正確的疫情解答,希望市府加教育訓練,為衛生單位分攤壓力。記者陳秋雲/攝影
台中市議員黃守達指出,疫情嚴峻,民眾期待打1999可得到正確的疫情解答,希望市府加教育訓練,為衛生單位分攤壓力。記者陳秋雲/攝影

疫情屢創新高,台中市議員黃守達今在議會質詢指出,不少民眾反映打電話詢問市府1999專線,有關確診者接觸者匡列等注意事項,一問三不知,他曾試打1999也遇到相同狀況,最後仍推給衛生局或1922,他建議市府做好教育訓練,讓衛生局的疫調壓力可以分流。

黃守達問「需要被匡列密切接觸者」如何定義?究竟發病幾天起算?研考會主委吳皇昇與民政局長吳世瑋表示,同住家人、同場域同事及同學等...黃守達認為,兩位首長不了解目前市民最擔心的是什麼,應是確診發病日幾天才算密切接觸者,吳皇昇說,中央每天說的內容略有不同,市府須每天更新資料,如果議員可提供最新資訊作參考。

黃守達表示,最新指引發病前2天起算,讓民眾最關切。他認為首長的回答無法解除市民的疑惑。詢問1922一問三不知,推給衛生局或1922,要民眾自行查詢。話務人員還告訴卻表示手上沒有相關資料,無法回答,但相同資訊已在台中市府的官方Line防疫專區均有解答,同是市府提供的解答,1999話務人員卻未掌握。

黃守達說,疫情當下大量資訊民眾難能第一時間釐清掌握,市府的1999專線號稱提供第一線為民服務窗口,要做到滿足需求,但如此的服務品質能達到滿足民眾需求的功能嗎?根本跨局處整合失靈。

黃守達說,況且衛生局現行防疫工作量沈重,市府應加強工作分流,讓衛生局能專心防疫,促研考會應隨時注意最新的防疫策略與方向,倘若有任何最新的政策調整應第一時間整理,納入資料庫,並同步替1999的話務人員進行教育訓練,且民眾掌握防疫免於恐慌。

新冠肺炎 台中市

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