打疫苗又現亂象 北市議員:民眾抱怨預約後難取消

北市府在6月30日對外宣布,北市疫苗預約系統將增加取消功能。圖/報系資料照
北市府在6月30日對外宣布,北市疫苗預約系統將增加取消功能。圖/報系資料照

北市府在6月30日對外宣布,北市疫苗預約系統將增加取消功能,若民眾預約後當下反悔,可以重新選擇,避免影響他人權益,但議員戴錫欽接獲民眾反映,線上預約卻無法線上取消,須打電話取消,但電話常常占線,批評市府的預約平台是急就章,造成更多民怨。

戴錫欽說,他協助長者們在第5波新冠疫苗預約時,發現線上預約還得透過電話取消,甚至還發生依預約平台指示,打電話向預約的特約機構辦理取消時,特約機構竟聲稱他們只是執行接種疫苗,不接受取消,並要民眾打1999取消。

另外,離譜的是,民眾打電話到1999時,又發生1999電話忙碌,民眾抱怨,因預約錯新冠疫苗的注射時間,為了不妨礙其他人的預約權利,今天早上8點30分想辦理取消預約,但按預約平台指示的電話,打電話到北醫時,竟換來一句「轉1999」,後來打電話到1999時,又因忙線打不進,而無法取消。

民眾質疑,無法取消該如何再預約?若因預約人數額滿,恐失去施打新冠疫苗的機會,市府應認說清楚,疫苗預約後取消的管道為何?市府應說明清楚,而非在預約平台上說一套,實務上又讓民眾分不清楚,電話轉來轉去或是常常占線忙線。

戴錫欽指出,既然市府已在線上平台建置預約功能,為何不能再建置取消功能?日前民怨無法在預約後取消,但市府急就章的改進方案,今日又造成更多民怨。

新冠疫苗

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