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防疫若降級不解封 消基會籲供健身房指引防糾紛

圖為日前微解封健身房可重新營業,已有健身民眾前往,但健身器材使用須保持社交距離。記者曾原信攝影/報系資料照
圖為日前微解封健身房可重新營業,已有健身民眾前往,但健身器材使用須保持社交距離。記者曾原信攝影/報系資料照

消基會今天說,健身中心於防疫微解封後的服務仍不完整,主張未進場的消費者可免繳月費、免辦請假手續;另籲政府就若降級不解封提供細節指引,以免業者、消費者間再引發糾紛。

消費者文教基金會今天舉行「疫情微解封,健身中心與消費者爭議未解套 業界應實施快篩並遵相關辦法處理」視訊記者會。

消基會秘書長徐則鈺指出,防疫3級警戒期間,接獲消費者反映健身中心停止營業,信用卡仍被扣款,這部分是少數業者有此情況,多數遵循教育部體育署所定健身中心定型化契約應記載及不得記載事項免繳月費。

消基會說明,根據上述規定第10點第6項,不可歸責於消費者事由致無法使用健身設備者,於辦妥停權手續之後,於停權期間,消費者得免繳月費,且會員權利有效期間順延。

他並說,另有消費者反映微解封起,健身中心宣稱有器材可使用,並正常收費;消基會認為,現場若有人數管制、器材不能混用、不能洗澡等規定,則沒有提供完整服務,消費者應該有選擇權,消基會主張就未進場的消費者來說,仍可免繳月費,並應免辦請假手續。

消基會並擔心政府若宣布26日起「降級不解封」,可能引發實際運作時的消費糾紛。消基會財務長陳智義說,如果健身中心仍有一些管制,則相關服務將是不完全履約,體育署應儘早擬定因應措施。

徐則鈺說,不論是降級不解封,或是逐步放寬管制、一步一步放鬆等,都是大的政策、方向,會製造消費者與業者之間的糾紛,呼籲政府提供細節指引。

另外,徐則鈺說,根據政府發布資訊,5月11日時,20到39歲年輕人只占確診者的15%,但是上週占比已上升為42%;呼籲衛福部應儘速為健身中心主要使用族群的年輕人施打足夠疫苗。消基會董事長黃怡騰並建議,疫苗覆蓋率達到效果之前,快篩陰性才能進場。

新冠肺炎 COVID-19 三級警戒

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