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丁學文/你,不要小看創新顛覆者

「代工」,是塑造台灣經濟奇蹟的土壤;「人才」,是台灣得天獨厚的老天賞賜;「積澱」,是多少年來台灣勤勤懇懇留下來的痕跡。但「代工人才積澱」出來的產業基礎很難接受未經考驗的創新,更無法容許不按規則的顛覆。

偏偏現在已經是一個創新顛覆的時代,Apple取代了Nokia、Uber取代了計程車、Airbnb取代了飯店以及Amazon取代了書店。我曾問過一個在全球獨占鰲頭多年的台灣企業老闆他最怕什麼?他說:我從來不怕同業的競爭,我絕對可以輕而易舉的找到對應之策,但我最害怕不知道哪裡冒出來的新創企業,在我還來不及看懂它的商業模式前,就把我顛覆了。

創新顛覆者就是台灣企業最怕的門口野蠻人。我看過一本由哈佛商學院教授Clayton M.Christensen寫的《The Innovator's Dilemma創新者的難處》。書中認為顛覆性、破壞性的創新,一般都起步於新市場,或是低端的市場。因為大部分企業喜歡著眼於為最有利可圖和要求最高的顧客提供日臻完善的服務,這使得它們常常低估要求相較低的顧客需求。因此顛覆者就有了機會趁虛而入,如果此時,顛覆者能為這些低端顧客提供「堪用」的產品,那麼他們就有可能依賴這批大量新需求創造出顛覆的空間,這是很多台商折戟大陸的夢魘。

當商業世界的車輪滾滾向前,無論是定位還是戰略,都沒有一勞永逸的選擇。正如誰也想不到在大陸市場無人能敵的康師傅泡麵,竟然會輸給新創企業「餓了嗎」、美團;曾經不可一世的捷安特在大陸銷量下挫的真兇,就是那些堆滿大街小巷的共享自行車。把明天的機會浪費在昨天的祭壇上,這是被尊稱為管理大師中的大師Peter Ferdinand Drucker指出的公司治理失敗七宗罪之一。上世紀七○年代中旬,當Apple推出第一台PC時,IBM幾乎能立刻做出毫不遜色的產品,但荒謬的是,管理層嚴格限制業務人員銷售PC,這讓IBM從此由盛轉衰。這樣的商業故事,如今依然在發生。

沒有哪一家企業能夠永遠擁有競爭的優勢,只有不斷跟隨市場的變化與時俱進才能赢得生存的機會。面對不斷重現的商業案例,Nokia的總裁在被Microsoft收購以後說的那句話依然在我耳邊響起:「我們沒有做錯任何事,但我們就是失敗了」。ofo與摩拜雖然斯人已遠,但它們將不會是捷安特遇到的最後一個跨界挑戰者。

我想提醒台灣企業:千萬不要小看那些無處不在的創新顛覆者,你要牢牢記著聖嚴法師一直提醒你的:「面對它、接受它、處理它」,但絕對不要放下它。

(作者丁學文是金庫資本合夥人兼總經理)

捷安特 聖嚴法師 Nokia

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