面試被問工作動力來源...考官到底想聽什麼?外商主管教3策略:用實例回答
What motivates you?
有一次面試時招募主管說是什麼促使你追求更好的工作和目標?我想要了解你的動機。
我想說大家就別演了,還不是為了錢。但後來想想,好像也不是真的只為了錢。
我其實在工作上遇到以下這些情境時會做得蠻開心的。
解決困難的問題時,我會樂意自主加班,團隊大家一起成功克服困難的感覺會讓我覺得非常有成就感。
如果在公司的學習力道很強,環境讓我一直有機會持續在精進自己,那麼我也會甘之如飴。
最後當然還是矯情的說「對我來說,解決困難的問題遠比薪水重要。因為這些都會成為我進步的養分,不斷增加自己可以為公司帶來的價值」
面試官聽了之後還算滿意我的答案,好在我沒有落於俗套。
為什麼這個問題會被設計出來?
這個問題主要是為了了解受試者的動力來源,以及可以用什麼獎勵制度讓他們在工作中保持高產出。
從動機理論(Herzberg's Two-Factor Theory)的角度來看,可以區分成外在動機和內在動機。
如果受試者強調外在動機(薪資,升遷制度)大於內在動機(成就感),那麼留存率會比較低(更好的offer容易跳走)。
當然這題也可以判斷受試者的工作風格與公司文化的契合度,以確保他們是否容易管理,並判斷是否符合公司文化和團隊合作。
面試官想要什麼樣的答案?
我在問這個問題時會考慮到的有包含:
1、受試者是否了解公司文化:我會希望看到來面試的人已經做過功課,了解公司文化,並能說明自己為什麼會被這個文化驅使。這展示了對方做好準備工作和對公司有興趣。
2、連結職位需求與硬實力:受試者應該能夠把自己的動機和職位需求找到關聯,具體的說明硬實力如何驅使他們在工作中取得成功。這可以幫助我判斷受試者是否適合該職位。
3、實際被激勵的故事:我會希望聽到受試者講述一些實際被激勵的故事,詳細描述背景情況、具體行動和結果。這不僅增加回答的真實性,也展示了對方如何在實際案例中受到激勵並做出什麼樣的回應。
我們應該如何回答?
強調內在動機:少提及實質動機(如薪資),因為這種動機只能防止工作上的不滿,但是不能畫出大餅。
可以多利用內在動機,說明自己在特定情況下是如何被激勵並成功解決問題的。
案例1:我非常喜歡挑戰,尤其是在與團隊一起解決複雜問題時。我們那時候App下載的數量一直沒有起色,但是因為太多用戶反饋來不及消化,所以我們團隊分工合作,每個人從不同面向來去消化用戶的訊息。
保持正向思考的過往經驗:展示自己如何在工作中保持積極心態,預設別人總是有正向的意圖,提到團隊合作精神。
案例2:愈是困難的問題,愈能夠觸發我的動機。像那一次在定義問題的時候我自主加班,只為了趕在下一個版本開始重新設計以前趕快找到問題的根源。
讓過往的經驗和職位需求對齊:提供具體的經歷,並找到這些經歷與自己申請的職位的相關性。展示自己如何在過去的工作中被激勵,並且說明這些經驗如何讓你適合這個職位。
案例3:最後我們做了使用者調查,實際看到痛點。問題非常困難,但是抽絲剝繭的過程非常有趣。實際把User story轉換成為解決方案。最後提升了App的下載數量,和顧客滿意度。
在問題之外,我們可以在哪裡找到協同效應(Synergy)?
這個題目非常適合用STAR架構回答,說明自己做了某件事情的背景,證明如何做到以及通過團隊合作解決問題。
這不僅能突顯解決問題的能力,更能展示在團隊合作中的貢獻。
最後再以數據佐證,然後把動機包裝在這個故事裡頭,讓招募主管覺得你在講故事時眼睛在發亮就是一個很棒的答案。
因為正循環是會有傳染力的,而這樣正向思考願意積極思考的人會給團隊帶來好的風氣,會遠比冷冰冰就事論事的人來得更有故事性。
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