AI來了！ 保險公司電腦自動執行Excel 一篇文章瞬轉成五張PowerPoint簡報

問題發現力可以創造出新商機

迄今為止，無論是學生或商務人士都將「問題解決力」當作是重要的技能。大家都說必須培養解決力。

「問題解決力」聽起來很響亮，想必是容易受到矚目的原因，也因此管理階層和優秀的行銷人員經常把這項技能掛在嘴邊。

然而，做為未來的技能，重要的是「問題發現力」，不是「解決力」，而是「發現力」，換句話說，就是具備提出「為什麼」的質疑能力。

科技負責解決問題 人類負責發現問題

迄今為止，只要發現某個問題，總是大家一起齊心協力解決問題。然而，今後大部分問題都會透過AI或科技來解決。

例如ChatGPT等生成式AI，只要使用人類的語言提問，AI便會以人類的語言提供多種解決方案的選項，而且瞬間就可以完成。

例如過去使用Excel手動記錄員工的出勤狀況，統計之後再計算薪水，又或者以人工統計業務部門的銷售成績並做成報告，現在這些都可以自動化完成。

舉一個實際的例子，第一生命保險公司在辦公室某個角落放置數台電腦，而人們無法碰觸這些電腦。看著這排電腦的螢幕畫面，會發現電腦正在自動執行Excel等程式，以完成相關事務的處理。

過去需要人工處理的業務，現在由電腦軟體學習並自動處理。該公司宣稱，透過導入RPA，每年能成功將一五．七萬小時的電腦工作自動化。

自動化不僅限於例行性工作。只要使用微軟提供的「Copilot」功能，就連創意工作也能夠自動化，可以製作出漂亮的PowerPoint簡報。

例如只要下達「請將這篇文章轉換成五張PowerPoint投影片，設計要適合公司內部簡報使用，文字少、字體大，多使用圖像」的指令，瞬間就可以完成 PowerPoint 簡報。這只是「Copilot」功能的其中一個例子。

（本文出自《未來力：打造不被AI取代的19種關鍵技能》，作者：友村晉 譯者：陳心慧）