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7萬劑莫德納快到期 莊人祥:收回給第七類

動物檢疫員 葉國興 同理心守護毛小孩

「我們對旅客的好,旅客有感受到,就是我最大的成就。」 圖/桃園國際機場 提供
「我們對旅客的好,旅客有感受到,就是我最大的成就。」 圖/桃園國際機場 提供

航廈,是家的起點,也是終點。桃園機場每位賓至如歸的旅客,背後都有默默付出的服務楷模員工,譜寫出一段段暖心故事....

「謝謝,沒有你,我真的不知道該怎麼辦…」長年旅居國外的陳先生,帶著愛犬和一家老小、眾多行李,緊握著葉國興的手,不斷致謝。陳先生決定舉家遷回臺灣,但因不熟悉愛犬返臺相關手續,差點在機場卡關,還好農委會動植物防疫檢疫局新竹分局技正葉國興協助,返家的路,終能平順圓滿。

葉國興不僅彙整航廈動植物及其產品不合格處理通知書,也編修輸出入動物產品等多項標準作業程序。 圖/桃園國際機場 提供
葉國興不僅彙整航廈動植物及其產品不合格處理通知書,也編修輸出入動物產品等多項標準作業程序。 圖/桃園國際機場 提供

桃園機場108年度動植物檢疫服務楷模葉國興,在桃園機場服務10多年,不僅彙整航廈動植物及其產品不合格處理通知書,也編修輸出入動物產品等多項標準作業程序,讓所有同仁執行業務有一致性標準。除了獸醫專業能力,他關懷生命的態度和服務熱忱,更備受旅客肯定。

現代人把寵物當自己的孩子般看待,不少人出國都帶寵物隨行,但因各國規範不同,出入境時常會因漏了文件、寫錯資料而驚惶失措,常有旅客擔心無法成行或被迫與寵物分離而淚灑機場。更常見的是,因長途旅程後又遇處理手續繁複耗時,毛小時發生緊迫反應,飼主焦急慌亂。

熱心的葉國興總是站在旅客立場出發,同理旅客的無助。 圖/桃園國際機場 提供
熱心的葉國興總是站在旅客立場出發,同理旅客的無助。 圖/桃園國際機場 提供

「別緊張,我們和您一起處理。」熱心的葉國興總是站在旅客立場出發,同理旅客的無助,熱心的事先協助出境旅客查詢犬隻輸出他國的檢疫規定,並準備所需文件,當旅客攜帶愛犬至機場辦理手續時,只要詳實核對資料,就可迅速辦理動物輸出檢疫證明書。

當旅客回國時,在辦理犬貓輸入檢疫過程,葉國興確實完成各項檢疫程序並提供相關協助,例如補證等,讓旅客能在長途飛行後能盡早返家休息,也降低毛小孩於機場不適的可能性。

更細緻貼心的是,由疫區返國的動物須接受隔離7天才能返家,有許多飼主會因不捨分離而淚灑機場,葉國興也總是溫暖陪伴給予安慰,說明隔離情況,撫慰飼主心情。

機場是防疫重要關卡,葉國興也是機場檢疫犬隊照護小組的負責人,負責檢疫犬的身心健康。 圖/桃園國際機場 提供
機場是防疫重要關卡,葉國興也是機場檢疫犬隊照護小組的負責人,負責檢疫犬的身心健康。 圖/桃園國際機場 提供

機場是防疫重要關卡,葉國興也是「護國神犬」機場檢疫犬隊照護小組的負責人,負責檢疫犬的身心健康,從創始時的2隻到現在20幾隻,不論是平常健康檢查、生病照顧,都靠葉國興和團隊支援。

肺炎疫情讓許多人都恐慌不已,葉國興樂觀表示,當年SARS發生時他也在第一線服務,非洲豬瘟至今,機場也都嚴格檢疫,更可貴的是,經過不斷的努力,在歷經24年後,臺灣成功從口蹄疫拔針,成為口蹄疫非疫區。「我們一直都是備戰狀態,不曾改變」因此不會恐慌,只是如常進行嚴格的櫃檯、隔離籠舍等消毒措施,確保疫情不會透過動物輸入或輸出。

除了幫旅客和毛小孩創造更多美好回憶,也守護了臺灣的農畜牧產品,讓國門動物檢疫工作更有價值。 圖/桃園國際機場 提供
除了幫旅客和毛小孩創造更多美好回憶,也守護了臺灣的農畜牧產品,讓國門動物檢疫工作更有價值。 圖/桃園國際機場 提供

「我們對旅客的好,旅客有感受到,就是我最大的成就。」葉國興笑說,雖然只是一些小步驟或多問一句,卻能夠幫旅客節省許多時間,可以和毛小孩創造更多美好回憶,還守護了臺灣的農畜牧產品,讓旅客服務更到位,國門動物檢疫工作更有價值。

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