整理包／客庄券2.0下午3:30抽籤 10大QA不可不知

客家委員會為振興客庄社區經濟，推辦「客庄券2.0專案」。共提供40萬份數位客庄劵，每份面額500元，總共分四梯次抽籤，今天下午3時半第一梯次抽出10萬份。

客委會自今天起連續四周，每周四下午3時半抽籤，中籤名單於隔日早上8時30分在五倍券共通平台（https://5000.gov.tw）公告，並由共通平台發送中籤簡訊。最後一梯次抽籤需於10月29日周五晚上11時59分前完成登記。客庄券為電子票券，並未發行實體券。

問1：如何領客庄券？

答：中籤民眾在收到領券簡訊後，點開簡訊中連結，並輸入身分證字號後四碼後，即可取得客庄券QR Code；可以點選右上方按鈕儲存圖片或截圖使用，務必妥善保存。

問2：若沒有收到或遺失領券連結簡訊，該怎麼辦？

答：至客庄券2.0活動官網（https://www.hakka500.tw），點選「民眾查詢」按鈕、輸入身分證字號及手機號碼，即可查詢並重新補發客庄券連結簡訊至手機。

問3：如何查詢客庄券可用金額？

答：民眾消費前可先點選中籤簡訊中的領券連結，輸入身分證字號後四碼，即可取得客庄券QR Code並查詢餘額；可用餘額以查詢QR code產生時間當下為準。

問4：如何使用客庄券消費？

答：民眾於客庄券2.0指定店消費，臨櫃結帳時只要出示客庄券QR Code，經店家掃描並輸入金額後，即完成抵用，花多少、扣多少，用完為止；消費折抵後不足額部分自付差額。

問5：有差額可以怎麼支付？

答：自付差額部份可依店家提供之服務，選擇以現金、行動支付、信用卡等方式或使用振興五倍券支付。

問6：使用時需要出示證件嗎？

答：使用時不需出示證件，只需要於消費出示客庄券QR code即可折抵。

問7：如何查詢可以使用的店家？

答：至客庄券2.0活動官網（https://www.hakka500.tw），點選「哪裡可以用」，即可查詢全國11個縣市、70個客家文化重點發展區內之指定合作店家。

問8：可以給家人用嗎？

答：客庄券QR code經截圖或儲存後可轉讓給家人使用，然因轉讓而產生爭議，需要自行負擔法律責任，客家委員會與執行廠商不提供任何形式補償或賠償。

問9：若可能被盜領或盜用，怎麼辦？

答：民眾領券後請務必妥善保管客庄券QR code，如有發現疑似遭人盜領時，先確認是否有被家人領取而未告知之情形。若無，立即撥打客庄券2.0客服專線（02-7752-7601），由客服人員協助進行暫停使用。

問10：使用後可以退券嗎？

答：客庄券經合作店家掃碼完成消費折抵，即無法再退還，若有相關退換貨需求，須依各店家之規定辦理。