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綁數位卻沒收到好食券 經濟部:今起可查候補狀態

振興五倍券數位綁定前400萬名可獲得500元好食券,截至今(5)日下午3時,已達約397.5萬人綁定。 聯合報系資料照
振興五倍券數位綁定前400萬名可獲得500元好食券,截至今(5)日下午3時,已達約397.5萬人綁定。 聯合報系資料照

振興五倍券數位綁定前400萬名可獲得500元好食券,截至今(5)日下午3時,已達約397.5萬人綁定。不過,民眾卻投訴,明明10月1日共同綁定時好食券還沒發滿400萬份,綁定後卻發現只有主揪獲得好食券,未發團員額度;雖然經濟部告知要等後補,但民眾認為,等了3天候補都沒有拿到好食券,並不合理。

有民眾詹先生於4日投訴,在10月1日晚間進行五倍卷共同綁定,綁定完成後,確認了當時數位綁定總人數約389萬多人,好食券400萬份尚未滿額,但到五倍券官網查詢,卻發現只有主綁人拿到好食券,共同綁定的好食券額度不見蹤影。詹先生電洽1988詢問,工作人員回覆,該筆共同綁定作業是在400萬人之後,必須等到共同綁定反悔期後、也就是10月6日後,才能排進候補。

詹先生認為,如果實質上有超過400萬人數位綁定、要等10月6日共綁反悔期過後才結算,那麼五倍券系統上的好食券總人數,應該要先顯示已達到400萬人,有人退出再減少,但他從10月1日等到10月4日晚間,五倍券系統的數位綁定、好食券已發份數,只到396萬人,從來沒有達到400萬人,因此他再次電洽1988,卻仍獲得「系統網站人數是持續做滾動式更新」,還是要他等待候補通知,且對於統計數字的疑問,「無法保証何時可以等到回覆」、建議詹先生可以退出綁定、或是等候補。

對於民眾投訴,經濟部今說明,五倍券的系統是以民眾數位綁定順序核發好食券,但數位工具業者端所配發的好食券序號已超過400萬,因此目前數位綁定頁面未能顯示獲得好食券,但如果扣除已經退出共同綁定的人數,實際的好食券領用人數約為397.5萬人,現在綁定仍有500元好食券。

經濟部表示,民眾今日起可於到官網「查詢功能頁面」登錄個人資料後查詢,假如有遞補成功,好食券右方將顯示「恭喜您,您已成功遞補取得好食券」。同時,系統也會在10月6日共同綁定退出截止日後,統一發送簡訊通知獲得遞補好食券的民眾。

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