新聞眼/被迫玩解鎖 錢沒到手先被消費

行政院推振興五倍券,希望能夠比去年再提高數位券使用比率。 圖/聯合報系資料照片
行政院推振興五倍券,希望能夠比去年再提高數位券使用比率。 圖/聯合報系資料照片

去年三倍券數位綁定率只有百分之八,無助政府力推的非現金支付,今年五倍券上路,政府祭共同綁定希望解決數位落差,但從共同綁定開始就關卡重重,有些部會還跟著綁上規則不一的加碼券,人人被迫「解鎖」多重任務,反讓民眾無所適從,大嘆五倍券還沒到手就「先被政府消費」。

去年三倍券推出後,國內非現金支付比率不升反降,除因疫情影響國人海外消費幾乎歸零的因素外,也因紙本可與家人或朋友一起湊、互相分享,很多民眾原本從綁數位反悔改選紙本。因此政府今年除設計可共同綁定外,還限制個人數位綁定「不能反悔」,被綁定的家人則有一周反悔期,但限制愈多,最後只會亂成一團。

在五倍券推出前,全台處於疫情恐慌,民眾面臨生計惶惶不安之際,人人都迫切需要一份安全感,當在野黨與民意大聲呼籲普發現金時,政府充耳不聞,還以國人會把現金存起來為由,堅持要等等再發五倍券。沒想到,現在五倍券終於端出,民眾想拿數位綁定,還得先陪政府玩一場四處闖關的「大地遊戲」。

五倍券預算來自納稅人,民眾想拿回自己的錢,竟先被政府「消費」一番,先要通過每個步驟綁定、各部會加碼還各有關卡,遊戲規則也不同,想拿五倍券優惠,還猶如線上打怪解鎖,還可能面臨系統當機,教納稅人情何以堪?政府想要讓數位共同綁定有多管道可行,實際上更不便。

相較於報稅,手機認證只要身分證字號加健保卡號,政府對民眾收稅乾淨俐落;想拿五倍券數位共同綁定卻複雜許多,如果家中長輩或未成年子女的數位工具使用能力較差,不可能都有健保快易通App,也不是人人家中都有讀卡機,最後也只能拿健保卡去超商請店員幫忙。現在進超商仍要實聯制、保持一點五公尺安全社交距離,還有容留人數限制,屆時場面不難想像。

民眾正經歷一場無止境的疫情,在生計最迫切需要時,政府硬是摳住現金不發;好不容易五倍券上路,正想拿回一點納稅錢補貼家用,卻又把規則搞得如此複雜。「使用者體驗」是金融科技重中之重,但五倍券扛著振興名號先「消費」民眾,就算喊出長高、長胖十倍優惠,也會衍生十倍抱怨,在起跑線就輸了大半,還能洋洋自得國家數位能力變強嗎?

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