客庄旅遊券延長至28日改新登記方式 客委會主委道歉

浪漫客庄旅遊券新的登錄介面曝光。記者楊德宜/攝影
浪漫客庄旅遊券新的登錄介面曝光。記者楊德宜/攝影

(11:25更新)

客委會主委楊長鎮表示,目前狀況都已經排除,重新開放民眾登錄。他解釋,當初選擇使用Line官方群組作為登錄介面,是考量到長輩群族可能比較不會使用App,但Line官方系統設計1秒若湧進1700人就會啟動保護機制,當初確實沒有考量到瞬間流量的情況。

楊長鎮表示,第一階段總共25萬人登錄,當時作業順暢,且客委會事前也已根據去年「369浪漫客庄秋冬遊」經驗值進行壓力測試,只是沒想到第二階段一下子就湧入200多萬人,百密一疏,對大家感到抱歉。

(11:10更新)

客委會說,新的登錄方式目前已經開放。

(10:58更新)

客家委員會「浪漫客庄旅遊券」昨開放第二波登記,上午9時啟用沒多久就因爆量當機,直至目前系統仍在維護中,暫停登錄。客委會產業經濟處處長江清松表示,已找到分流方法,但現在還在測試中,客委會也決議將客庄旅遊券的登錄截止日期延至28日下周二。

江清松表示,新的登錄方式將採分流,不用再經過Line驗證ID的程序,填寫資料後就可直接送出,操作上會更友善,原本預計早上9時前就可完成測試,重新上線,但因發現小bug,現在正在解決,「不敢講什麼時候能重新開放登錄」,但希望越快越好。

江清松說,目前已經有208萬人加入客委會Line官方群組,67萬人成功登錄浪漫客庄旅遊券,為了彌補當機延遲登錄的時間,客委會已決議,將登記時間從原本的26日延至28日。

諷刺的是,客委會在QA問答( https://www.hakka.gov.tw/Content/Content?NodeID=751&PageID=42438 )的第17題中,問「網路會塞車嗎?LINE會當機嗎?」,回答是「LINE為全台最大通訊軟體平台,可以承受2000萬人以上同時使用,因此不會有塞車或當機問題」。

客委會臉書湧入網友正反評價,有網友說,連Q&A都在說謊,居然還有在開放後才在做勸導日期分流,本末倒置,現在搞成這番田地。另名網友表示,一直沒辦法完成,所以為什麼一定要綁定手機,造成大家困擾,沒手機的就沒辦法申請,真的很糟糕。也有網友表示,是變相的懲罰人民,從一開始的三倍券開始,一連串的活動,感覺政府真的很不給力。

網友質疑「會不會截止前我仍然登不進去」、「5歲小孩怎麼可能會有手機,還有Line」、「客服電話一直打不通」。

支持客委會的網友說,努力的過程中,總是有人會扯後腿或批評,也無法提出實質的建議或幫助。但是只要客委會的出發點是善良的,「身為中華民國也是客家人的一份子,我都全心全意的支持」。

浪漫客庄旅遊券新的登錄方式。記者葉冠妤/翻攝
浪漫客庄旅遊券新的登錄方式。記者葉冠妤/翻攝

客委會在QA問答的第17題中,問「網路會塞車嗎?LINE會當機嗎?」,回答是「LINE為全台最大通訊軟體平台,可以承受2000萬人以上同時使用,因此不會有塞車或當機問題」。圖/取自客委會網站
客委會在QA問答的第17題中,問「網路會塞車嗎?LINE會當機嗎?」,回答是「LINE為全台最大通訊軟體平台,可以承受2000萬人以上同時使用,因此不會有塞車或當機問題」。圖/取自客委會網站

浪漫客庄旅遊券新的登錄方式,完成後的畫面。記者葉冠妤/翻攝
浪漫客庄旅遊券新的登錄方式,完成後的畫面。記者葉冠妤/翻攝

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