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退費電話響不停…業者憂 日本恐成下一個旅遊重災區

新冠肺炎升級,日本旅遊疫情建議升為第一級「注意」。圖為東京雷門。 示意圖/ingimage
新冠肺炎升級,日本旅遊疫情建議升為第一級「注意」。圖為東京雷門。 示意圖/ingimage

國人赴日旅客人次連年成長,去年預估將破五百萬人次,如今因新冠肺炎疫情升溫,日本被列為旅遊警示一級注意,民眾應遵守當地一般預防措施,不少旅客分不清旅遊警示級別差異,昨陸續要求退費,讓業者忙於應對,業者也預估將有約三至四成取消出團或退票,接下來進入日本櫻花季也勢必受到影響;但若過度反應,「恐讓日本成為下一個旅遊重災區」。

國人愛到日本旅遊,赴日旅客也連年成長,交通部觀光局統計,二○○九年赴日人次為一一一點四萬人次,去年預估將破五百萬人次;台日航點中,光是大阪就有十一家航空公司飛航、東京也有十家航空公司營運。

業者表示,三、四月進入賞櫻季,加上二二八、清明等連假,往年此時一位難求,「提高疫情警示」的建議勢必造成遊客恐慌。東南旅遊透露,日本約占整體營收的兩成至兩成五,是重要客源,近期已有四成的旅客取消日本行程,另還有多團八百人以上的大型公司行號也擇期順延。

一級注意無法全額退費

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁表示,昨天指揮中心宣布日本旅遊警示提升為一級後,各家旅行社辦公室電話響不停,陸續有客人打電話表明要退費,但一級僅是提醒注意,航空公司班機仍然照飛,按照旅遊契約,一級無法全額退費,旅客卻分不清旅遊警示級別的差別,吵著要退費。他認為,疫情中心、交通部發布警示時,應一併說明警示差別。

創新旅行社董事長李奇嶽也說,自從疫情爆發,民眾怕外出旅遊,不管哪條旅遊路線,出團數都明顯衰退,甚至連台灣國內旅遊都變蕭條,有沒有被列為旅遊警示,不會有太大的影響,一樣都已經減少出團。他認為日本現在還沒有大型社區感染,一級只是提醒遊客注意,仍可前往。

新冠肺炎 COVID-19 櫻花季 旅遊警示 疫情 大阪 賞櫻

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