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民眾入住星級飯店驚遇陸客:要買退燒藥 投訴飯店員工無人戴口罩

民眾余先生投訴,過年入住南港六福萬怡酒店,客人都懂得戴上口罩保護自己,但發現飯店員工沒有一個人戴上口罩。圖/讀者提供
民眾余先生投訴,過年入住南港六福萬怡酒店,客人都懂得戴上口罩保護自己,但發現飯店員工沒有一個人戴上口罩。圖/讀者提供

台灣有過SARS經驗後,民眾對這回「武漢肺炎」可不敢輕忽,事件爆發後隨即積極的戴上口罩自保,但有商務人士跟本報投訴,過年入住南港六福萬怡酒店,遇上很多陸客,搭電梯時甚至聽到有陸客說要去買「退燒藥」,同時並發現飯店員工都沒戴上口罩,他跟飯店主管反應後,對方默認不能戴口罩,並強調飯店員工都有量體溫。經過本報詢問六福萬怡酒店此情況後,六福萬怡酒店表示,即刻起已啟動第二波防疫機制,全體外場服務同仁皆需配戴口罩。

投訴者余先生表示,這幾天他有商務活動,到過台北W Hotel、寒舍艾美、台北喜來登,這些飯店都有員工戴上口罩。但他入住六福萬怡酒店卻發現,在有許多陸客造訪的情況下,飯店員工卻沒有一個人戴口罩,讓他覺得非常可怕。他當下詢問六福萬怡當班主管,得到「飯店員工都有量體溫、政府沒有規定要戴口罩」的回應,且默認高層主管沒同意,所以不能戴口罩。

余先生指出,目前「武漢肺炎」所有感染發病者,並非都有發燒的症狀,發燒並不是判斷依據,不能用量體溫去檢測。他看到六福萬怡這種管理方式,雖覺得不敢再繼續住,但無奈過年期間飯店都很滿,相信飯店也不會以「員工沒戴口罩」為理由讓他退費。

本報詢問六福萬怡酒店此情況後,得到業者回覆「飯店從來沒有規定員工不可以戴口罩,但已立即啟動第二階段防疫機制,全體外場服務同仁皆需配戴口罩。」同時指出,飯店內部上周已啟動第一階段防疫機制,加強公共區域、客房環境清潔殺菌及消毒,同仁只要有咳嗽、發燒、呼吸急促等症狀,也需立刻通報直屬主管,立即就醫。今則進一步啟動第二階段防疫機制,未來也將持續配合政府的防疫政策,確保同仁及客戶安全。

六福萬怡酒店在經過本報詢問後,表示立即啟動第二階段防疫機制,全體外場服務同仁皆需配戴口罩。圖/六福萬怡酒店提供
六福萬怡酒店在經過本報詢問後,表示立即啟動第二階段防疫機制,全體外場服務同仁皆需配戴口罩。圖/六福萬怡酒店提供
投訴者余先生表示,過年期間到別家飯店,這些飯店都有員工戴上口罩保護。圖/讀者提供
投訴者余先生表示,過年期間到別家飯店,這些飯店都有員工戴上口罩保護。圖/讀者提供
民眾余先生投訴,過年入住南港六福萬怡酒店,發現飯店員工沒有一個人戴上口罩,讓他相當憂心。圖/讀者提供
民眾余先生投訴,過年入住南港六福萬怡酒店,發現飯店員工沒有一個人戴上口罩,讓他相當憂心。圖/讀者提供

武漢肺炎 肺炎

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