不是取貨！他怨超商「這項服務」最該自助化 掀網共鳴：等到火大

近幾年超商店員的工作越來越多且複雜，從烤番薯、霜淇淋到手搖飲、繳費、取包裹等等十八般武藝都要樣樣精通。一名網友抱怨，微波和泡咖啡都是店員少一個轉身動作而已，「繳費」才是真正浪費時間的服務，並建議超商裝一台自助繳費機，引起不少網友熱烈討論。

一名網友在PTT「八卦版」發文，他認為繳費是超商最該自助的服務，微波、泡咖啡都是節省店員一個轉身的動作而已，「繳費才是真的被三寶浪費時間」，一大疊鈔票好幾萬，有些要釘收據、有些不要，明明自動扣款已經普及好幾年，卻仍然要從ATM領錢再去佔用收銀台，他也建議，應該在ATM旁邊裝一台自助繳費機，「三寶想繳多少就給他繳」，於是他想問問網友們，「有沒有繳費才是超商最該自助的八卦？」。

不少網友紛紛同意，「手機繳一繳就好，硬要去排隊繳」、「帳戶自動扣繳就好了，後來就再也不去超商繳費」、「真的，當你趕時間的時候看到前面人拿一疊帳單會很火」、「搞不懂硬要去實體店面繳費的在想什麼」、「實體繳費收取50元服務費，逼退這些三寶」、「看過三寶那70幾張停車繳費單去繳，等到火大」、「聽到蓋章和釘書機的聲音可以血壓拉滿」、「繳一堆現金對超商來說壓力也很大，超商還要買個小金庫防止被偷」、「零售業搞成萬事屋又不多請人，又不是多高薪，就只會吹台灣便利店世界第一等」。

有網友則認為，「超商取貨的才是吧」、「很多人不喜歡自動扣款，超商取貨跟煮咖啡才是浪費時間，咖啡才是該自助，跟全聯一樣」、「愛在超商買咖啡的也很怪，明明飲料店、咖啡店一堆，也沒比較好喝...還有沒比較便宜」、「別說老人，我30幾歲的同事幾個也是現金繳，說這樣才能知道花多少錢」。

不過，有網友表示，即使有自助繳費機仍然會有人不會用，「結果三寶根本不會用，還要叫店員去操作」、「繳費會自助的，通常都會用手機綁信用卡繳」、「會變成要配一個店員教婆媽操作機器」、「繳費自助很合理，停車場機台都能掃」。

有網友表示，台灣很多人不願意學習或是怕弄錯被扣錢的心態，造就很多人寧願臨櫃也不願意用自動化設備，即使收手續費也是一樣，「我家長輩還有在用劃撥繳費的，寧願每次扣劃撥帳戶手續費繳費，也不願意改成一般帳戶或信用卡繳費，很多習慣是第一次提供，用了就定型30年不變台灣不少這種鐵板一塊的人」。