超商取貨方式變了!網支持新規定「2大優點」:真的很有感

image source:臉書/7-11台藝大門市

文/翁筠茜

便利商店是許多人的好朋友,不只三餐都可在超商解決,網購也可以店到店取貨,非常方便,近期就有網友發現,越來越多超商改成「自助取貨」,引起網友討論。

超商自助取貨是什麼?

一般到超商取貨都是報電話給店員,請店員幫忙找貨,不過7-11、萊爾富、OK超商都有推出自助取貨,該功能也越來越普及,越來越多分店改採自助取貨。自助取貨店家通常會將貨物統一放在一個區域,民眾可依據自己的手機號碼去找尋包裹,接著再拿去給店員刷件即可。

超商取貨方式變了!網支持新規定「2大優點」:真的很有感

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超商取貨方式變了!網支持新規定「2大優點」:真的很有感

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超商自助取貨夯!網友怎麼看?

透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查,「超商自助取貨」近一年共有1,169筆網路聲量,最高峰是2021年9月21日,《東森新聞》報導超商出現整排包裹自助取貨,吸引網友留言,帶起網路聲量。

超商取貨方式變了!網支持新規定「2大優點」:真的很有感

▲「超商自助取貨」近一年共有1,169筆網路聲量。

image source:KEYPO大數據關鍵引擎/聲量趨勢(分析區間:2021/01/14~2022/01/13)

再從《KEYPO大數據關鍵引擎》熱門關鍵字來看,大部分網友對「超商自助取貨」抱持正面意見,支持的兩大理由如下:

1. 平時店員要忙結帳、煮咖啡、協助取貨已經很辛苦了,自助取貨可以減輕店員的負擔。

2. 店員省去找貨的時間,可用來幫客人結帳,節省客人與店員彼此的時間。

不過也有網友擔心,貨物都擺放在同一個地方任人自取,會不會遭竊呢?其實自助取貨是讓客人自己去找貨,最後還是要給店員刷條碼,才能完成取貨流程,因此還是會由超商把關安全。

超商取貨方式變了!網支持新規定「2大優點」:真的很有感

▲網友支持超商自助取貨主要有兩大理由,但同時提出一項擔憂。

image source:KEYPO大數據關鍵引擎/熱門關鍵字(分析區間:2021/01/14~2022/01/13)

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2021年01月14日至2022年01月13日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過10億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『超商自助取貨』相關文本進行分析,調查「網路聲量」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)作為本分析依據。

*註1 網路聲量:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』,計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。

*註2 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。

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