莫名成知名火鍋「拒絕往來戶」?他揭半年前超嘔經歷 一票人卻不挺

一名網友預約台中某知名火鍋店時,竟發現自己會員早早被註記「凹免單」惡行,甚至還是拒接往來戶。示意圖,與新聞內容無關。圖/Ingimage
一名網友預約台中某知名火鍋店時,竟發現自己會員早早被註記「凹免單」惡行,甚至還是拒接往來戶。示意圖,與新聞內容無關。圖/Ingimage

一名網友預約台中某知名火鍋店時,竟發現自己會員早早被註記「凹免單」惡行,甚至還是拒接往來戶。後來一查發現,他過去到其他分店用餐時,因到自助吧拿花枝漿,回來一咬驚覺不妙,吐出來是「衛生紙」,最後跟店家協調後免單處理,此舉就被當時的員工認定為「凹單」,讓他氣的發文控訴。貼文曝光後,也引起網友熱烈討論。

原PO在臉書《爆料公社》發文抱怨,他提早四天預約台中某火鍋店為家人慶生,當時也告知希望位子是一起的,結果隔天接到店長來電,稱員工預約出錯,他們必須分成二~三桌坐,且桌間有一道裝潢牆,現在就看他們能不能接受。

然而原PO認為,店長過程語氣輕佻,不斷重複道:「就看你們囉!看你們囉!」也沒有任何道歉,頗有希望他們知難而退的意味,因此原PO也不開心回應「有沒有客訴電話?」想不到店長直接說:「有的,你上網查詢就有,你客訴我就可以了」,並重複三次自己的名字,似乎不太在意是否被客訴。

掛斷電話後原PO越想越氣,因此回撥了第二通,想搞清楚為什麼被這樣對待,結果對方的態度更加不屑,還直言:「講白一點啦!你的會員資料顯示曾吃過『霸王餐』,會員資料全省連線,你是全省門市的拒絕往來戶」。

聽到此話的原PO也相當震驚,猛然想起約半年前他到其他分店用餐,食用自助吧的花枝漿時,想說味道怪怪的,吐出來才發現是一大坨衛生紙,事後明明跟店家協調好免單處理,也沒有任何刁難或要求其他賠償,卻從此被當天的員工在會員資料上註記「拒接」、「會吃衛生紙」、「凹免單」。

後來原PO也致電當時用餐的分店,結果店長和副店長都很驚訝,認為事情都處理好了,並沒有全省拒接的說法,至於會員資料是一位有問題的員工註記的,現在已經離職。

文末原PO透露,文章是在24日打好,22日客訴後直到26號才接到總公司電話詢問「有沒有接到事發分店的電話或道歉?」,原PO表示沒有後,總公司則回應會再調查,3月2日前給答覆。

不料貼文曝光後,許多網友不挺,「有吃過這間,會知道店裡的花枝漿是自己挖的,有衛生紙是在挖的時候就會發現,而不是下鍋後才發現」、「我是在餐飲業工作啦!但說實在的,我們每次接到客訴有衛生紙的,都是客人不小心丟進去的」、「沒做過服務業,沒遇到常常再凹免單的客人,是真的不會懂的,別說護航」。也有網友建議,最好的報復,就是不要再去消費,勸他不用過於執著了。

火鍋 衛生紙 霸王餐

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